创业|巨人网络CEO吴萌：17年研发费用累计百亿，但钱都花哪了？(13) 腾讯|大公司|网游

所以从这个角度来说，耐玩是非常符合用户、员工、股东三者的共同利益诉求的，耐玩是可以光明正大的赚取更多的利润的，耐玩才是健康的商业模式。
如何做产品：创造超预期的体验
在谈怎么做产品这个事儿之前，我觉得更重要的，就是大的思路上，我认为还是要聚焦做事。现在单款产品价值已经足够大了，回报已经足够大了，就应该找到一个看好的方向，沿着这个方向持续的搞下去，然后争取在单款产品的投入上能越来越大，把产品的竞争力变的越来越强，这样空间就会越来越大，只要在这一个点上能做到极致，就有翻身的可能。假如真的未来要搞多一点，哪怕真的要搞多，也先不要急着四面出击，我认为也应该先聚焦做一款，先拥有把一款产品做到顶级的能力，做到第一名，做成拳头产品，然后再思考如何驾驭更多的生产力，这个就是聚焦的意义。
那具体的怎么做产品，我认为好的内容本身，都是要给用户带来超预期的体验吧，这个刚才也谈过，那怎么做呢，我认为核心还是要去思考用户的需求，在这个时代，用户选择还是非常多的，用户不缺产品，缺的是好产品。简单解读就是要去做更好的产品，甚至是这个品类最好的产品，才有可能满足用户的需求，不然产品是没有任何价值的。对于这个问题的理解，也是一些思路吧，咱们之前也都一直谈，我再稍微展开说说。
1. 洞察用户需求。
前面也说了，我们做的毕竟是商业游戏，实际上用户只关心这是否是他想要的产品，所以只要我们能提供用户想要的产品，就是有竞争力的。这里最大的门槛就是如何确定用户的需求，做产品的核心还是要抓住用户的需求，然后去满足用户的需求，但是用户的需求往往是很难确定的，是很难了解的。但如果已经有人把需求明确了，我们再去满足这个需求，这个需求就更确定，然后我们再把这个产品做到更好，这是一个基本逻辑。
怎么做呢？我主张的是在我们自己做产品前，就是要彻底、充分的研究透别人的产品，要知道别人的产品好在哪里，然后从中逐步抓到用户的需求，再来做我们自己的产品，然后把这个产品做到更好，就是先吃透，再更好。
千万不要小瞧吃透这件事，即便是成功的模仿也是需要洞察和理解的，这并不是一件简单的事，这个也是需要全身心投入才可能做好的，是需要细细咀嚼的。但是大多数情况，人往往是会浮于表面的去理解吃透这个问题，是不够敬畏的，就是去简单的看看、玩玩，但是却没体会到产品的精妙之处，囫囵吞枣一定是要不得的。以为自己脑子里想的就是用户需求，甚至天真的认为只有自己想到了， “不就是这么回事嘛” ，实际上没吃透的时候，往往还真就不是这么回事。
对有志于做更好的产品的人来说，还是需要更踏实一点，用户想要的不是创新，用户想要的就是更好，一定不要拿创新当挡箭牌，要清楚创新是什么，创新不是天马行空，创新也是需要有用的，创新就是在用户需求面前，精雕细琢的把产品做到更好。
用户的需求，实际上真不是那么的玄，真正有价值的用户需求一定是符合人性的，是有共性的。除了吃透之外，还要提要求的话，我认为就一点，就是你要成为自己或目标产品的狂热粉丝，我认为这个是非常必要的，这样你就会有同理心，你才能靠本能去洞察到用户的需求。
2. 尽早见用户，灵感来自用户。
网游是一个相当长周期的内容产品，随着市场竞争的激烈，实际上现在单款产品的研发周期越来越长。研发期盲目创新，研发周期就会无限拉长，产品就永远见不到用户，就会离用户需求越来越远。
我主张研发期切忌\"憋大招\" ，要让产品尽早见用户，和用户一起成长。上线见用户既不是终点，也不是考试，见用户后研发才真正开始。数据好坏也没那么重要，要有足够的耐心去打磨，直到调好为止。就像做菜一样，把研发期当作材料准备的过程，见用户后才开始真正做菜，调味。
尽早见用户的核心思想是，要克制住自己做多的欲望，需求是永远做不完的，要相信少既是多，没见到用户前的研发工作，离用户需求是很远的，所以为了避免翻车，一定要让产品尽早见用户。
征途和球球在早期都还是这么做的，一方面都是源于先还原了一个确定性的核心玩法，才得以让产品能尽早见用户，另一方面是见用户后的持续打磨。《征途》的核心玩法源自《英雄年代》，见用户后逐步推出了免费模式、自动寻路、自动打怪等颠覆性的创新，这些灵感都来自见用户后。《球球大作战》的核心玩法源自《AGAR. IO》，开发一周即上线，就是在克制自己做多的欲望，球球在社交与休闲竞技玩法上的创新，也都是在见用户后打磨出来的。