【】如何批评人还不得罪人?这3个职场平衡术,让对方心服口服


【】如何批评人还不得罪人?这3个职场平衡术,让对方心服口服
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【】如何批评人还不得罪人?这3个职场平衡术,让对方心服口服
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都说员工最怕被领导收拾 , 其实当了管理才知道 , 领导对于如何收拾员工也是挺头疼的 , 别看领导批评员工的时候咄咄逼人 , 其实心里也是诸多顾虑 , 员工工作做不到位 , 态度不好 , 不批评警告 , 团队氛围不好 , 要是批评呢 , 又怕碰到硬气的员工 , 怼了回来 , 或是担心把人才给骂走了 , 招人太难 。
做管理经常也是进退两难 , 没有哪个领导真希望自己是个只会拿员工出气的“暴君” 。 所以做管理要学学这3个平衡术 , 员工即便被收拾也心甘情愿 , 更加努力工作 。
【【】如何批评人还不得罪人?这3个职场平衡术,让对方心服口服】【一】指导平衡式
有个前辈做管理时很让我敬佩 , 他每次训诫员工 , 员工不但没有情绪 , 还常感谢他 , 因为在员工看来 , 领导的训诫实质上是在指导他们 , 帮助他们获得成长 , 甚至于在某些员工看来 , 领导对员工的这种训诫式的“指导”越多 , 骂得越厉害 , 说明这名员工就越受重用 。
前辈在团队里的威望很高 , 员工都对他很是服气 , 后来他不做管理 , 和朋友合伙搞了咨询公司 , 专门给管理者做培训 , 口碑很好 。
他就提醒我说 , 倘若员工能理解到领导的训诫是为了他的成长 , 心里就能接受 , 还会感激领导的指导 , 这样既能端正员工的工作态度和行为 , 又能获得员工的权威认同 , 一举多得 。 要做到这点 , 除了训诫员工时 , 能对员工的工作方法做出指导 , 提出有用的建议 , 平时也要在员工面前树立起“良师”的人设 , 摆出扶持员工成长的态度 。
【二】情绪平衡式
员工之所以怕被领导“收拾” , 最大的恐惧就来自于暴怒情绪的影响 , 所以领导要“收拾”员工 , 一定要把握情绪上的平衡 。 前辈说过一句经典的话:最好的批评往往是清风徐来 , 打在你的脸上 , 有点疼 , 但感受上又是舒服的 。 所以领导要批评员工 , 首先要控制好自身情绪 , 不要让员工被情绪带偏 , 只感受到领导的怒气 , 而忽视批评的内容 。
除了自身情绪 , 我们也要关注员工的情绪平衡 , 有的员工一见到领导就害怕 , 低头不敢说话 , 领导一批评就更害怕 。
此时领导应先消除员工身上的负面情绪 , 引导员工坐下 , 喝杯茶 , 闲聊几句 , 缓过来后 , 再聊聊问题 , 只要稳住情绪 , 与员工理性分析 , 就能达到“收拾”的效果 。
【三】棒槌糖果式
“打一棒子给个甜枣”是很传统的管理方式 , 但也最有效 , 尤其有的领导很容易情绪失控 , 本想好好指导下员工 , 结果说着说着就骂了起来 , 或是新官上任三把火 , 领导想树立权威 , 管理上比较严厉 。
一棒子下来 , 员工自然心有畏惧 , 此时再给个糖果 , 哄一哄 , 如“小张啊 , 刚才会议上批评你也是没办法 , 如果不这么说 , 其他同事要是效仿就很麻烦 , 不过你放心 , 这个月的绩效奖金 , 少不了你的 , 以后要好好努力工作啊 。 ”
一顿操作下来 , 员工不仅敬畏 , 还会感激领导不计前嫌 , 继续重用 , 很容易收获人心 。 当然答应员工的糖果要实在 , 守信用 , 不要空口说白话 。
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