对车主有什么影响汽车不销户对车主有什么影响 _小知识

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小滴最近总在后台收到车主的提问：服务分究竟是怎么评价的？为什么我的服务分不高？如何才能提高服务分？
其实小滴收到这些回复的时候，也是一脸蒙圈：“咦，服务分是个啥？”

午饭给了隔壁产品部的大哥一个鸡腿后，他告诉我说：
【对车主有什么影响汽车不销户对车主有什么影响】车主服务综合评价已经全国上线了，那个就是传说中的「服务分」。
然而看着我茫然的眼神，
大哥默默夹走了我碗里的另一个鸡腿，
然后娓娓道来。

问题一、什么是服务分？
答：服务分呢，是滴滴出行推出的，通过科学评估的方法，对车主服务进行综合评价的一个系统。采取的是百分制，满分是100分，也意味着最好。

问题二：服务分是怎么算出来的？和乘客星级评分有什么关系吗？
答：服务分是综合实时订单的成交率、五星评价率和车主的被投诉率等，通过大数据分析和建模技术，客观地来展示每个车主的服务情况。乘客星级评分是服务分计算的一个关键指标。

问题三：所以是不是成交率越高、五星评价越多、投诉占比越少，服务分就会越高？
答：是的。但如果实时订单成交率、五星评价率和被投诉率这三项中，有任何一项分数过低，都会影响到最终的服务分。

问题四：那服务分的初始值是多少？是0分或者100分吗？
答：历史无单司机的初始值为80分。同时现在的服务分评价规则，适用于历史接单量达到40单及以上的车主。

问题五：如果想要提高服务分，需要怎么做呢？答：针对影响服务分的三个关键指标，有三个小技巧可以学习一下：
【技巧一】接单后要与乘客及时沟通，尽量避免无故取消订单；
【技巧二】服务态度要好，安静有礼貌，驾驶平稳安全，能认路或者熟练使用导航；
【技巧三】遇到乘客不满，要多一点耐心与乘客解释沟通，避免投诉。

问题六：所以，服务分的高低会对车主有什么影响呢？答：滴滴出行平台会陆续推出不同的权益，服务分越高的好车主，也将获得更多好福利。（字太多？我选择看图！）

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怎么样，
虽然小滴牺牲了两个鸡腿，
但总算是为了车主朋友们，
把服务分弄明白了！

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回头记得给小滴加鸡腿哦~
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对车主有什么影响 汽车不销户对车主有什么影响

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