美好，一直在身边@让老百姓看病不再舍近求远——河南省新乡医学院第一附属医院滑县医院改善医疗服务纪实( 二 ) |滑县|技术|河南|

引进新业务、新技术。新滑医院坚持“人才兴院、科技兴院”战略，培养重点学科、引进新业务、新技术。医疗工作重点是培养专业及技术，把神经外科、骨外科、微创介入科作为重点培育专业，把其特色和优势加以充分发掘，激励科室收治高难度手术，为患者提供优质的医疗服务。医院已经引进区域内多项新业务、新技术：如检验科开展的胃蛋白酶原检查；病理科开展的分子病理检测；妇产科的微创治疗妇科各种良恶性肿瘤、盆底功能障碍手术；神经外科的经鼻蝶垂体瘤切除术、颅内动脉瘤夹闭术；急诊科的微创小脑引流术；骨科专业的髋关节翻修术；泌尿外科肾脏切除术各种腔镜手术，经皮肾镜下肾微造瘘碎石取石术等。新技术的引进，为医院的长足发展奠定了基础。
优质护理，确保医疗安全的生命线
重视护理质量管理，持续改进护理质量，努力打造优质护理服务品牌。一是加大护理管理人才培养，组织开展管理工具的实操培训，护士长例会组织护士长分享管理经验，选派手术室护士参加手术室专科护理培训。二是加强质量管理，按照计划完成护理质量检查。进行质量查房，对突出问题集中召开质量讨论会。三是开展“住院患者突发猝死应急预案演练、住院患者发生跌倒应急预案、输液输血应急预案”等应急预案演练，提升了医护人员应急处理能力，保障患者安全。组织参与医院感染暴发多部门联合协助演练。四是深化优质护理服务内涵，提升护理服务品质。实施APN弹性排班，包床到护；科室每月组织患者进行健康知识讲座，普及健康教育知识，发布健康宣教资料。五是举办丰富多彩的活动，增加团队凝聚力。组织开展双人心肺复苏技能竞赛；组织5·12国际护士节文艺会演；组织“洗手舞快闪”卫生宣传。六是签订护士长目标管理责任书，确立科室护理质量管理目标，强化护理管理意识，对关键环节、薄弱环节进行督查，确保护理安全。
医疗质量及医疗安全是医院生存发展的根本保障，医务人员要坚持业务学习，加强继续教育，提高对医疗事故的防范意识；对各科室完善各项规章制度的建设，强化执行力度；严格控制药占比，防范风险，保障医疗、护理安全。
改善细节，打造贴心、惠民、智慧医院
本着“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，严格把关，规范操作，优化服务流程，利用现代科技手段——微信、支付宝、银行转账等方式，实行医保一站式报销流程，转诊一键通服务。
认真做好各项监测工作，加强医院感染知识培训。加强多重耐药菌的监测、消毒隔离管理工作，避免出现医院感染暴发流行，确保医疗质量及医疗安全。
健全并落实医院规章制度和人员岗位责任，特别是医疗质量和医疗安全的核心制度，包括首诊负责制度、分级护理制度、三级医师查房制度、会诊制度、疑难病例讨论制度、危重患者抢救制度等。
加强科室能力建设，做到科室人员配备到位，实现急诊会诊迅速到位，急诊科（室）、入院、手术“绿色通道”畅通，提高急危重症患者抢救成功率。
医院增加服务窗口，缩短患者等候时间。对服务流程进行优化，简化环节，布局更加合理，方便患者就医。
医院为患者提供清洁、舒适、温馨的就诊环境和便民服务措施，做到有导诊服务，有咨询台，有便民门诊，有候诊椅，有饮水设施，有轮椅，有电话等。
在医务人员中开展创先评优、道德讲堂学习活动。使广大职工牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，工作中坚持发扬救死扶伤的人道主义精神。
人文关怀，构建和谐医患关系
医院注重建立联动机制，整合优质资源，通过医联体，进一步促进人员、技术、设备“三下沉” ，下乡义诊，整体提高县乡两级医疗服务能力，成为基层群众口中的健康守护神。全国爱耳日、世界防治结核病日、世界卫生日、世界防治糖尿病日等节日期间，下乡对群众进行义诊活动及相关知识普及，以此弘扬救死扶伤、全心全意为人民健康服务的行业精神，构建和谐医患关系，更好地为人民健康服务。