我们客人的忠诚度也跟产品有关联 。 做东西的时候 ， 我们对团队、对工厂的要求 ， 是把生意这个步骤放到最后 。 我们先考虑我们产品的社会性 ， 考虑客人的感受 。
我觉得中国现在越来越好 ， 中国的消费力越来越好 ， 我们见过好东西 ， 不是在物质匮乏的阶段 ， 所以我们对东西的选择上会越来越高 。 我希望我们也有匠人精神把我们的产品能打磨的更好 ， 有更高的竞争力 ， 也许物欲降低的时候 ， 需求减少的时候我们能够活下来 ， 活得更好 。
「爆款法则」：我们有80%都是老客 ， 在经营的过程中有没有什么一些心得？
苹果：我觉得这个心得应该是跟产品有关 。 我不是把我的品牌当成一个产品来看 ， 对我来说更多的是输出一种生活理念和方式 。 很多客人叫我的衣服叫妈妈牌或者苹果牌 ， 他们都会说如果在路上遇到了会相视一笑 ， 会觉得大家都是气质相同的孩子 ， 穿的干干净净、漂漂亮亮 ， 父母对生活品质有追求 。

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我也希望我自己的产品是符合这些特点的 ， 整个品牌赋予的是一种生活理念 ， 这也是维系客人牢固度和坚固度的方式 。 我们很多妈妈都知道有一个逻辑 ， 穿得好看的孩子 ， 长得漂亮的孩子 ， 老师都会对他好 。 所有外在的东西 ， 是你内在的一个外在的展示 。 我会给我的客人们输出一个生活观念 ， 比如同样长得差不多的东西 ， 但我的东西细节更好材质更好 ， 客人拿到这件东西的时候他就能感受到 ， 在产品方面会持续教育消费者 。
我们在线上每个产品的介绍非常多 ， 会把整个工艺流程写出来 。 有朋友提醒 ， 你这么写会被同行抄走的 ， 我说我不怕 ， 我要做的是客人对这些东西的了解和认知越多的时候 ， 当他拿到其他东西的时候 ， 他知道什么是好的 ， 什么是不好的 。 客人要求越高的时候 ， 我自己也在进步前进 。
我希望通过对品质的认识 ， 对生活理念的认识 ， 来去跟消费者达成一个更深的连接 。 他看到一个好看的款 ， 他会希望的是我出 ， 会有一个固定消费的概念 。 线上平台的功能性也在变化 ， 以前用户不断地在比价 ， 在找更便宜的 ， 但现在希望更快捷、更高效 ， 我知道这家衣服又好又便宜 ， 孩子穿了很安全 ， 就能固定下来 。 尤其是现在大部分客户都是80后、90后 ， 他的工作事业家庭时间占比很大 ， 他就不会去花大量的时间做无谓的东西 。 这就是我对客人链接比较深的地方 ， 核心的关键还是产品本身 。
「爆款法则」：最近直播很热 ， 您又是个“老网红”了 ， Groxbox有采用直播吗？
苹果：有 ， 直播我一直在做 。 直播、微博、公众号 ， 我们这些都在做 ， 同步都在做 。 我自己觉得我跟其他卖衣服网红的区别在于我是生产型的 ， 我从开发、设计、生产 ， 我是每一个环节自己非常清楚 ， 所有的东西不是只看一个款式 ， 我甚至比工厂里的很多工人懂很多 ， 直播的时候会给客人很多专业信息 ， 告诉他们怎么去选择 。 但这些都只是一个入口 。

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苹果在疫情期间在店内直播
这个入口会不断地纳新 。 我们新客入口少 ， 因为我们追求的不是不流失任何一个客人的供给方式 ， 而是尽可能保证我的库存是一个非常健康和稳定的状态 ， 我才能保证整个经营的状态 ， 良性循环是基于良性库存的 。 因为我们不仅是有线下店、线上店 ， 我们还有工厂 。 整个供应链自己内部在跑的时候是要现金流非常健康才可以的 。
当然 ， 我们也有面临一个比较尴尬的地方 ， 最忠诚的那批客群是跟我两个孩子年龄一致的 ， 这些孩子在长大 ， 我们现在童装已经做到了170cm ， 码段拉的长 ， 开发损耗大 。

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