『定制家居』超详细图表解读2018上半年！定制市场究竟怎么了？( 三 ) 定制市场|全屋定制|整装|人工智能|

信息化是护城河——可这条河的缺口有待填合
在定制家居的世界中，个性化设计和规模化的生产似乎天生就是一对矛盾，而为了实现定制家居的前端个性化设计和规模化的生产方式的结合，进一步提高生产效率，计算机技术、互联网技术、条形码技术等现代化信息技术成为一种粘合剂，被广泛应用在店面销售、客户服务、产品设计、产品生产、物流配送等环节。
但目前来看，由于定制家居企业大多是由成品家具、手工家具企业转型，信息技术的推广存在难度，而现代化信息技术的使用又需要雄厚的资金、重造生产流程、人才素质的匹配等多方面的要求，导致定制家居的信息化体系建设并不是十分健全，还有待提高。
这种信息化建设的重要性以及欠缺性，在2018上半年，欧派家居的信息化建设上就可见一斑。欧派家居的信息化建设困扰集中体现在信息化系统“各自为营”，不同的事业部之间的所有软件并未打通。在这种情况下的信息化运作可能出现的结果就是运作成本的提高，出图、报价的速度缓慢，不同的系统间有代沟，客户体验因此会打折扣，终端的设计师的接单能力也会因此受到影响。
在半年报中欧派家居直面问题，直抒下半年在信息化建设上将加足马力。在刚刚结束的业绩交流会中，董事长姚良松坦言：“在这种信息化的条件下，去做大家居业务会很大程度运作成本，所以在过去制约了公司的大家居发展。现在CAXA9月在衣柜完成第一单，橱柜是三维家直接打通，已经做了近100单了，还是会有些问题，正在优化中。”
作为行业龙头，欧派家居遇到的问题其实是定制家居信息化建设中一类问题的代表。有充足的资金但体量太大，想形成协同效应建设完备的信息化系统、重造生产流程的代价更大，需要付出的精力更多。
当然还有中小企业面临的一类问题是在信息化建设的前期就没有充足的资金做铺垫，想要继续下一步，可能性基本为0。眼下来看，信息化系统会是未来企业在市场竞争中的一条护城河，可这条河还有很大的缺口等待着去填合。
就算是依靠软件技术冲出来的“黑马”尚品宅配，也不能保证在以后的日子就能毫无后顾之忧。所以仅仅利用较强的设计软件、免费为消费者提供设计等服务的竞争方式只是第一步，尚品宅配也在寻求其他更好的方式抢占资源，例如，在上半年，行业中一直在讨论的一个热词——整装。
整装是机遇还是挑战——摸索中探知答案
从传统的定制单品到如今的全屋定制，再到大家居的声音此起彼伏，定制家居的边界不断扩大，除了上文提到的品类的拓展是一个极具代表性的方面，为了占领更多的资源，2018上半年，整装也成为定制家居关注的焦点。
其实早在2017年尚品宅配推出整装云，到后来自营整装项目的消息出现，尚品宅配的意图已经十分明显。无独有偶，欧派家居在整装方面也初步试水，政策帮扶经销商增补整装体系产品、加强和整装公司合作等。
整装作为定制家居的渠道配合，体现在可以加大和装企的合作，能在一定程度上扩大订单量；但如果是选择另一种方式——自营整装，则存在很大的不确定性。上半年，尚品宅配的整装业务有4600万的营收，但可能由于在布局的前期，毛利率仅为19%。
装修是一个服务意识更强的行当，虽然定制家居在这点上也有一定的积累。但长久以来，装修行业并未形成较为清晰的发展模式，在客户体验、产品交付等方面问题频发，很有可能在未来继续布局的时候出现问题。
做自营整装的目前只有尚品宅配一家，但意识到整装渠道趋势的，有欧派家居和志邦家居等企业，当然也有企业在悄悄试水但并未大肆宣传。具体结果如何，还要继续看下半年头部企业的试水成果。下半年的定制市场，何去何从？
上半年已然画上句号，事实上，从时间轴上来看，第三季度也已经逐渐步入了尾声。多方人士和亿欧家居透露，第三季度的定制市场也不会很好过，增速还会持续降低。前事不忘后事之师，综合上半年的行业发展概况，下半年，要想不被行业淘汰，树立企业自身的竞争力极为重要。