【智立方】智立方杨石头：智能家居别开口就谈意义，没有意思谈何意义( 三 ) 杨石头|518大会|

我一块块把实操干货的点说简单点，先说产品功能化。产品怎么设计，问题在于用户。换言之，不要老去想你的产品，好好想用户需求。就是不要老想着想你们家的打孔机，去看墙上的洞，这才是关键。
然后这里面有做产品策略最基础的四个问题。第一产品是什么形态？一定要注意你现在有形态了，软件、硬件。如果是看不见的努力让它看得见，感知得到。第二针对什么样的人？第三解决什么痛点？第四带来什么价值？我们很容易走到第四条，掏心挖肺地告诉用户我带来什么价值，其实最主要的是第三点，我解决什么样的痛点。为什么前面的那些形态也很重要，因为用户是不相信被告知的，用户是愿意去被感知的。
什么意思？比如说我说我杨石头很严谨，你不相信，我说我从不迟到，你开始觉得我严谨。我说好吃这东西，你不相信，我说满屋飘香，你会觉得可能好吃。所以要努力知道对方能够感知的地方。
要明白自己的产品是个什么形态，然后要针对什么样的人，五年一代，别试图把八岁到八十岁都的消费者都揽近来，一定要聚焦。三十到三十五是什么心理？二十到二十五是什么心理？
这是家居类，这边请的刘德华，当梦天木门想等于高档但是等于不了的时候，高档这个词是完全没有意义的，就像这个酒店叫“品味酒店”，你一定觉得没品味，这个酒店叫丽思卡尔顿，你觉得可能有品味。这个是我举的例子，说的是刚才产品的四个基础问题，回归到根本，回头是岸。
有一些产品如果我的功能性已经非常基础了，比如插线板，没有办法有太强创新的时候，好，尝试着往工具、道具上挪，往玩具上挪。这是茶包，过去茶包就是茶袋和茶叶，后来有人做了三角包，茶叶是被充分泡了，现在有人把茶包开始做成鱼的形状，泡的过程中就可以欣赏，会很好玩。我发了朋友圈之后就很多人问我说哪可以买。
所以既然做智能家居的时候先不要去谈那个意义，先去谈意思，今天这个时代没有意思连意义都没有。先看产品本身的规划上，从功能到产品是卖点，但是需求到商品是买点，所以尽可能的先去思考买点，再思考卖点，卖点是二级信息。
龟苓膏在货架上架的时候，它不是写龟苓膏怎么滋补，写的是最近吃太辣，电脑看太多，通过这些来跟消费者做连接，之后再代入。背面信息龟苓膏怎么怎么好，养胃。
再看这些住便捷酒店的，便捷酒店其实是为了便宜，不管是7天，还是如家，还是汉庭。但是在用户洞察的时候你会发现有一句话，用户会说没关系什么酒店都一样，干净就好。好，只要把这个词提取出来，于是汉庭就开始打“爱干净住汉庭”，如家努力做清洁，这叫语言钉子。所以一定要开始尝试着你的语言钉子该提炼出哪一把刀，一刀切进去。
这是个品类创新的例子，金麦郎的面品急剧下降并不是因为康师傅，是因为美团跟饿了么，跨界外卖很发达。这时候有人建议赶紧做饮用水，这个建议当时市场上有反对，人家还大自然的搬运工呢，人家卖两块，我们这一块都卖不动。
我说不对，当你开始区分它的心智品类的时候，你跟他说饮用水分两种，生水和熟水，喝熟水对身体好，他就会有这个心理暗示。然后你会发现有人把依云煮熟了来喝，看看有什么味，其实也没味，但是他觉得对身体好。所以你一定要开始尝试努力寻找这个独一无二的点，其他水都是什么之一，我是唯一。品牌符号化
第二品牌符号化，TOTO，没关系，所有的创新第一步是模仿，也会有TATA木门，我当年做设计师的时候也设计过智能门锁。时代会变，他尽可能找你心里面已有的词汇，让你第四代品牌命名的时候，第一代都没所谓，取的往往都是很生涩或者有含义的。第二代开始越洋派越好。第三代开始有画面感。第四代就是心里面的潜质词，比如说饿了么，比如说去哪儿，比如说黄飞鸿，得到，都是从你心里面直接找词。
我记得有家公司叫做“客户永远是对的”，公司的理念叫“我再改改”，客户觉得这个态度好好，一下跟其他公司就拉开了。这些是你要考虑，这是第四代命名的时候怎么在心里面怎么取词，符号化。