『钛媒体APP』送给罗老师的100条直播带货建议( 六 )

54. 团队前台后台实时高效沟通
一个好主播，背后都会有一个团队在支撑，有人在改价格，有人在加库存，有人根据主播口令实时跟直播间的粉丝沟通，团队联合才能做到极致体验。以淘宝主播举例，前台和后台是拿对讲机实时沟通。前面开始喊改价，后面马上改价，前面加库存，后面马上改库存。
55. 选择多元化直播渠道
快乐购为了使直播形式更加多元化，增加了社群直播、淘live直播和手机直播，多渠道触达用户，提升经营效率。
56. 公域私域双引，获取更多流量
逛逛美家会将商家的店铺同步分发到百度小程序、头条小程序和微信小程序，从而形成商家的公域流量，并通过社交电商和直播，来帮助商家在线获客形成私域流量。
57. 基于本地用户直播
完美日记基于本地用户的社群在各地同时上线直播，不同门店的彩妆师会向各自门店的顾客通过社群推送直播信息，所以不会冲突。不同直播间用户有差异，各地区方言、环境也不一样，主播不仅会聊产品，也会跟用户分享生活，例如疫情期间大家都互相鼓励，互相提醒要注意卫生安全等，就像专门用户而设的直播。
58. 与线下产品差异化，主要选择线下热门产品
满足直播间消费需求的一个诀窍是，让直播间和渠道端销售的产品略有差异。例如线下，因为有专业的美妆师和BA服务，物理上可以直接去试，会更容易接纳产品。但同样的产品在线上，用户无法体验，这类产品产品的销售占比线上线下差别会比较大。但热门色号口红，线上线下都特别受欢迎。
59. 加强与粉丝之间的粘性
快手主播二哥在知乎撰文称“直播卖车有门槛的，信任是基础，前期必须有积累。 ”在拿到288辆订单之前，他曾默默无闻地做了4年新车内容，为了保证粉丝黏度，只要在直播间里打赏超过60元的老铁，他都会加微信好友，而且承诺永远不删。累计到现在，他已经有9个加满好友的微信号，对于好友们的咨询信息都要及时回复。
60. 主播对商品的专业程度
在带货直播过程中，主播需要对网友提出的问题进行及时反馈。其中，一些是相对专业的问题，比如：化妆品的成分等；还有一些问题只是因为网友内心犹豫不决，比如：这支口红是否适合我？主播的回复需要专业又体贴的解决这些问题。如李佳琦多年的工作经验使其在口红选择方面能够给出非常专业的建议；薇娅在服装搭配和选择方面也是独具审美眼光。
61. 形象化表达
网络购物与线下购物的一大区别在于，网络购物只能看、不能摸、不能试，体验性比较差。因此，主播是否具备将自己对商品的感受进行形象化描述和展示的能力就非常关键。带货网红的形象化能力包括商品展示能力、描述表达能力等。描述表达方面，需要主播通过比喻等形象生动的修辞手法，搭配表情和身体动作，将试吃、试用之后的感受清晰的传达出来，让用户感同身受。
62. 互动时让粉丝有亲切感
互动性是直播的一大优势。通过及时互动在主播与粉丝之间传递信息、沟通情感。比如，欢迎新进入直播间的粉丝，解答网友关于商品的各种问题等。带货直播过程中，主播与粉丝的互动通常非常频繁。很多主播都称呼粉丝为“宝宝们”“女生们”“美眉们” ，就像淘宝网上“亲”的说法一样，成为直播带货互动的代表性词汇。
63. 打造直播氛围
用户在看直播的时候需要感受到主播的热情和购物氛围，主播需要在直播的时候保持热情，介绍产品的时候不仅仅只是念出产品的功能、作用、适用的人群，还需要不断地重复，用夸张的语调，修辞手法和洪亮清晰的声音来传达产品的价值，以及给出一个合理的降价的理由，最后用催单机制（只剩下XX单，现在买还送XX ，我们从来没卖过这个价格， 10.9.8….3.2.1 ，不买就过了下一款产品）来实现用户的购买，以及通过抽奖和发福利来让用户有持续观看和互动的意愿，来实现一场直播的互利共赢。