『龚进辉』返佣VS减佣:谁更能助力餐饮商家恢复元气?( 二 )
另一方面 , 省下的钱如何使用由餐饮商家自主决定 , 阿里本地生活不可控 , 不一定会再投入线上 。 而在线外卖竞争激烈程度并不亚于线下 , 对品牌力、运营力、组织力要求较高 。 当餐饮商家对线上重视不足 , 单量、营收很难做大 , 间接影响平台地位 , 久而久之会陷入长期减免的恶性循环 。 即发展受限的餐饮商家会更依赖平台减免 , 导致自身和平台规模上不去 。
反观美团返佣在正向激励餐饮商家挖掘外卖市场潜力之余 , 返还的佣金还用在流量“刀刃”上 , 将直接打入餐饮商家美团账户 , 可用于线上营销和流量推广 , 进一步帮助餐饮商家提升单量、增加营收 , 促进消费复苏 。 由此可见 , 美团返佣更注重外卖生态的可持续发展 , 不仅鼓励餐饮商家做大做强 , 还为其后续经营活动留存更多资源和筹码 , 促进餐饮商家与平台、餐饮商家与用户的协同发展 , 长期效应显著 。
(三)减佣收割市场VS返佣赢得人心
减佣本质上是补贴 , 补贴策略通常在市场发展初期最有效 , 起到刺激、教育市场的作用 , 比如网约车、智能音箱等 , 但当市场走向成熟后 , 补贴对市场拉动的边际效果越来越低 , 加上需要持续输血 , 因此并非明智选择 。 当前 , 在线外卖市场日趋成熟 , 阿里本地生活想要靠减佣来撬动现有市场格局 , 短期内会有一定效果 , 但长期来看难度不小 。
因为一旦其提高佣金 , 低佣金优势被削弱 , 餐饮商家不可避免会流失 , 投向能带来更多单量的平台怀抱 。 事实上 , 早在2016年5月 , 为了争夺市场 , 口碑便祭出免佣来迎战美团 , 但效果并不理想 , 难以撼动后者在到店领域的领先优势 , 近一两年将这一策略沿用至到家领域的外卖市场 , 仍面临相同窘境 , 根本原因在于阿里缺乏本地生活基因 。
去年4月 , 饿了么启动“上山下乡”计划 , 重点发力下沉市场 , 通过对餐饮商家减佣、让利用户来收割市场 , 但持续时间不长 , 反而对餐饮商家造成不良影响 , 最终落得一地鸡毛 。 反观美团推行以开源为出发点的返佣更具建设性 , 将充分调动餐饮商家积极性 , 并促进平台从优秀走向卓越 , 进一步扩大领先优势、赢得人心 。
为何阿里本地生活强攻美团难言胜算
当然 , 美团与阿里本地生活不仅仅在外卖佣金上针锋相对 , 更呈现全面对抗的态势 。 而后者近期动作频频 , 先是1月蚂蚁金服CEO胡晓明兼任董事长 , 后是3月组织架构调整为三大事业群和三大事业部 , 加上上周支付宝战略转型后将外卖、美食玩乐、酒店住宿等本地生活场景入口位置提前 , 卯足劲强攻美团意图明显 。
面对来势汹汹的阿里本地生活 , 美团没有感到压力是假的 , 但不至于也没必要怯战 , 毕竟其已积累丰富的交战经验 , 且经常占上风 。 2018年8月 , 王磊曾表示 , 靠简单竞争来拿市场份额的时代已过去 , 未来竞争核心是生态能力 , 而拼生态能力 , 饿了么具备压倒性优势 。
当时 , 他还信誓旦旦地提出1年内和美团外卖至少平起平坐 , “饿了么至少要占到50%的份额” 。 去年6月 , 王磊在接受《财经》专访时透露 , “我们离这个目标在持续靠近 , 但份额已经越来越不是我们关注的核心 。 ”明眼人都看得出 , 因为饿了么没达到预期的
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