[在线教育]盘点在线教育3大主流变现模型,依靠“烧钱”能否持续增长( 二 )
那为什么某kid可以把标准化做的那么好 , 那是因为对学员来说外教老师都一样 , 少儿英语的需求还未到应试层面而只停留在兴趣阶段 , 学员过一定阶段就难以继续学习 , 这个困境已经开始凸显 。
一对一模式弊端的第二个方面 , 即获客成本太高 。 这主要是因为一对一的单价过高 , 用户决策成本高 , 需要销售人员对单一线索进行跟踪维护 , 这样才能拥有稳定的转化率 。 而为了扩大更多用户量 , 还要对销售进行培训和激励 , 外加广告投放等流量式打法 , 导致整体的获客成本激增 , 这是很多在线一对一机构亏损、裁员、跑路的直接原因 。
在获客方面做得比较好的是某kid , 它的转介绍体系帮助其获客成本长期处于较低水平 , 虽然也会有所增长 , 从风口初期的1000元到2019年的4000元 , 但还是优于赛道的其他选手 。
不过 , 再低的成本也解决不了一对一模式的增长困局 。 红利一过 , 一对一模式就失去可以持续独立发展的机会 , 除非像某方或某思那样将一对一作为班课的补充 , 由班课为一对一导流 , 既解决了模式发展问题 , 也降低了获客成本 , 一举两得 。 目前 , 许多在线一对一玩家们发展小班课甚至大班课的目的就在于此 , 至于能否成功 , 让我们拭目以待 。
2、训练营模式
训练营模式是笔者认为自在线教育诞生以来原创产生的变现模式 , 它在运营、教研、辅导等各方面与其他模式有着明显不同 。 比如 , 训练营大多匹配社群 , 对社群运营的要求高于一对一和直播课 。 再比如 , 训练营要求某段时间内集中上课 , 不像直播课那样周期性且固定时间上课 , 也不像一对一那样时间随机只要能消课就好 。
笔者想重点介绍训练营的模式组成 , 可以用一个公式表示 , 即“训练营=仪式+社群+课程+活动” , 接下来就按照这个公式进行拆解 。
首先是仪式 。 对于每个人来说 , 都存在从一个阶段向另一个阶段过渡的过程 , 这个过程往往需要一个仪式来体现人的愿望与需要 , 或帮助自我实现 , 或带来身份认同 , 这种感觉就是仪式感 。 对于训练营模式来说 , 用户一旦决定参加 , 在某种程度就是要做一种转变 。 虽然这个过程相对来说比较短 , 但通过创造仪式感 , 可以大大增加用户对于训练营的参与欲望 , 这就是训练营往往设置开营仪式和闭营仪式的原因 。
社群是训练营模式的第二个必备要素 。 社群可以集中高效地对用户实施运营动作 , 毕竟人是群体性动物 , 盲目从众和情绪化是典型特征 , 利用这些可以对社群实施特定动作 , 从而影响群成员的心智和行为 。
对于训练营来说 , 班级型社群是最适合的社群形态 , 有两个明显特征 , 一是强规则性 , 二是学习氛围 。 所谓强规则性就是群内成员必须遵循一定规则行事 , 否则将受到惩罚 , 通过设立规则及惩罚措施 , 可以对群内用户起到警示作用 , 为良好学习氛围的打造奠定基础 。
什么叫学习氛围?最核心的表现是学员能主动发起关于训练营内容的话题和讨论 , 这对于短期社群来讲难度太大 , 即使训练营的内容非常切中痛点 , 引起自发性讨论的概率也不大 , 所以需要有策略地话题引导和分享激励 。
课程是训练营模式最核心的部分 , 是凝聚用户的关键 , 课程的设计主要包含以下三个部分:
课程目的:课程目的决定训练营的目的 , 一般来说 , 训练营课程分为两种 , 一种是偏向某一具体能力 , 一种是偏向某一具体知识 , 即“能力型课程”和“信息型课程” 。
课程内容:训练营的学习内容呈现三个特点 。 第一有系统框架 , 即有完整、清晰、符合逻辑递进关系的内容大纲 , 第二有进阶体系 , 即可以做为能力进阶体系的入门课程 , 第三是可承接性 , 即学完训练营的用户能被留存进其他产品 。
学习环节设计:一般训练营的学习环节遵循这样的流程 , 即“听课学习-练习打卡-点评总结-测试评估” , 可借助上瘾模型有效提升完成率 。
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