『钛媒体APP』钛媒体独家专访胡晓明:蚂蚁金服会长成什么样?
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普惠已经成为胡晓明心里很深的信念
2019年8月 , 蚂蚁金服CEO胡晓明在西安出差 , 忙完去吃羊肉泡馍 。 吃完结账 , 26块钱 , 他拿支付宝去付款 。
出于职业习惯 , 胡晓明问店家 , 支付宝好不好用?店家说好用 。 他又接着问 , 支付宝除了付款好用 , 还有什么好用?店家说 , 我还用了支付宝(注:实际为网商银行)的贷款 , 也特别好用 。
一聊才知道 , 店家每个月都要贷8万块钱进羊肉、面粉 , 基本上半个月借一次后半个月还掉 , 一年借十几次 , 以前都是在民间借高利贷 , 借8万块 , 一年要将近1万的利息 , 而支付宝里借钱 , 半月就还 , 每次就两三百块钱利息 。
胡晓明很开心 , 介绍自己就是网商银行的董事长 , 支付宝贷款就是他们团队做的 。 店家也很高兴 , 为了感谢他 , 最后一定要免掉这一餐的26块钱 。 “那天晚上 , 26块钱比公司发我26万奖金都开心 , 这就是我们的成就感 。 我们能够为他去贷这八万块钱 , 能够让一个小的羊肉泡馍店对我们表现感谢 , 这何尝不是科技的力量 。 ”向钛媒体讲起这件事情的时候 , 胡晓明还是掩饰不住他的兴奋 。
但是对于他正在做的事情来说 , 普惠已经远远不是个人情怀的问题 , 正在成为驱动一艘巨舰前进的动力之源 。 胡晓明于2018年11月从阿里云转战到蚂蚁金服担任总裁 , 2019年12月出任蚂蚁金服的CEO , 而这个时候的蚂蚁金服已经是中国排名第五的互联网公司(根据2019年中国互联网企业100强数据) , 市值万亿的全球最大独角兽(2019胡润全球独角兽榜) 。 摆在他面前最大的一个挑战 , 就是怎么驱动这个15年来一直高速发展 , 全球用户已经超过12亿的巨型平台公司持续保持创新和迅猛的势头?
小企业只要计算好成本和收益的差价就可以生存;而到了一定规模 , 就需要设计好的商业模式和管理模式;但是对于市值万亿、全球用户超过12亿 , 事实上已经成为一家社会性企业的蚂蚁金服来说 , 全球12亿用户是超级资产 , 但背后的12亿份信任 , 更是超级负债 , 如何保持这个资产负债表的平衡和发展 , 才是最大的挑战 。 而胡晓明的答案 , 其实就是普惠的心态和思路 。
2019年进博会期间 , 蚂蚁金服和上海银行一起合作推出的移动支付工具TourPass , 目的是解决外国人在中国这个移动支付社会的消费体验问题 , 因为别说消费 , 连找零钱都会让他们在中国处处碰壁 , “借助上海银行提供的电子账户 , 外国人可以把自己的海外银行卡和支付宝绑定 , 通过这个体系去享受中国的移动应用市场服务 , 他可以打滴滴、叫饿了么、点口碑 , 也可以移动充值、话费充值 , 老外一片叫好声 , 很多大使馆都在推荐 。 ”
对这个产品 , 胡晓明感到很满意 , “每年大概有1.4亿人次的入境游客(注:含港澳台)来到中国 , 为什么不让他们更好地体验中国的社会经济环境?这不仅可以提升入境游客尤其是外国人在中国的消费体验 , 如果未来 , 外国人还可以拿着支付宝帐户到其他国家消费 , 它背后的意义会更加丰富 。 ”
一沙一世界 。 剥开TourPass这个产品外面移动支付、跨境结算、金融科技全球化的层层外壳 , 可以看到深层次驱动蚂蚁金服的是三股力量——民间的力量、科技的力量和普惠的力量 。 正如蚂蚁这个名字一样 , 蚂蚁金服按照普惠的视角来寻找海量个体的痛点问题 , 依托解决问题的场景来设计产品 , 利用场景来驱动海量个体 , 依靠海量的个体变化来带动一轮创新 。 这样的思路在快捷支付、余额宝、相互宝等产品上已经得到体现 。 三股力量中 , 民间的力量源于市场的需求 , 普惠的心态让蚂蚁始终从满足用户需求、解决社会问题去思考创新 , 金融科技则构成最重要的一环——没有科技 , 就无法同时实现普惠和风险管控 , 也就谈不上真正的普惠金融 。
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