从今往后有两种企业,有钱的买流量,有才的造流量( 六 ) _生活百科

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造工具是造各种数字化营销工具，是互联网产品。为了高效顺滑地连接B与C，更是为了让E的绩效管理实现全面数字化。无论是造画像、造内容、造场景，都需要一套数字化工具支持，同时面向C端、B端、E端。即使不能自己研发，也要有技术与产品同学能够整合通用工具，并落地定制化开发，实际上，还特别需要既懂业务又懂产品的产品运营同学的复合知识与经验，来实现产品研发与应用推广的方向准确与过程顺滑。

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每一造都意味着一支技术密集型的专业团队，传统营销人员不能直接胜任，转型需要时间和考验学习力。一家企业如果没有这些新兵种，还讲数字化，可谓是典型的空谈。然而目前的现实很骨感，除去少数在“公海精准捕鱼、私域精细养鱼”两个赛道上领跑的企业，绝大多数企业几乎都没有真正开始发力建设这些新兵种。练就整个组织的新能力不易，改造或建构新团队更难。

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这就是之所以说这门功夫难练的根本原因，有多少钱也没有用，是要练出来多个专业性极强的新兵种，且能够相互协同作战、能够与老兵志同道合、能够与原有管理层和老板在同一语系里对话。
现实中，最后一点最难！绝大多数老板和管理层在营销这门课上，已经严重落后了，已经听不懂每年各种营销峰会上密度极高的新知识话题了，其知识体系还停留在“营销就是心理学”的旧思想上，没有从根本上意识到营销正从策划时代进入运营时代，正从市场营销时代冲入用户营销时代，正从广告营销时代跳入内容营销时代，正从位置流量思维升级为用户流量思维，营销团队除了会花钱买流量，更要有才能造流量。
但是，营销从来都必须是一把手工程，是一把手必须决策的战略要素。
具体如何实现4M，这里不赘述，《流量制造》一书的整个下篇用大量的图表、案例、分析详细地进行了阐述。
但是，有两个大家都特别关心的话题，我在这里也聊聊自己的看法。
既然这么难练，是不是只能大企业、有钱的企业来练？
肯定不是！造流量，中小企业普遍适用，也是新创企业冷启动的最佳姿势。找两个人生产与产品相关的内容，而不是打广告或“守株待兔”；做好社群的种子用户运营，或者让导购等员工在线上某平台某场景或多平台多场景，一对一互动用户，其实老板最应该亲自上阵，持续观察数据、绘制用户画像、挖掘用户潜在需求，迭代产品、迭代推广策略，同时，多看看营销工具的推陈出新，找到称手的兵器用起来。就这样，三下五除二，“造画像造内容造场景造工具”都转起来了，也会直接发挥效力了，不仅对于营销，更对于产品迭代与创新、竞争策略的调整、企业资源的合理配称，等等。当然，本质上，最有价值的是：有了可以看得懂、可以朝朝暮暮互动、可以带来层层裂变的种子用户。很多快速跑出来的品牌都是这么干的，也是他们的成功要诀之一。
用户运营数字化这门功夫这么难练，投资回报率划算吗？
各行各业都在搞数字化，从研发、生产、供应链，到服务、营销、组织、物业、物流等等，我认为：无论从先导性、规模性、经济性，还是确定性而言，用户运营都是传统企业做数字化转型的最大一块价值洼地。
首先，是因为它的先导性。用户是中心。产品研发数字化、服务数字化、供应链数字化，甚至组织管理数字化，更不用说营销数字化，等等，前提条件是需要洞察用户，需要拥有立体多维的、新鲜及时的用户数据，拥有高清的用户画像，从而及时清晰的了解与预判用户需求与偏好，而这必须依赖颗粒度细到每一个用户的、全域全场景全链路全周期的数字化用户运营。
第二，是因为它的规模性。基于每一个用户的精准地、持续地、定制化地数字化用户运营，会带来流量、销量、用户的倍增，增量规模巨大。
第三，是因为它的经济性。本质上，数字化用户运营并不需要花钱大规模采购生产要素，而是盘活了既有的沉默资产—— 用户资产，使得原来花大钱购买流量的模式转变为花小钱、甚至不花钱制造更好、更优质流量的模式，而盘活这些资产所需的底层技术是现成的、成熟的，路径也是现成的、清晰的。所以，经济性很突出。当然，盘活既有用户资产，需要相关造画像、造内容、造场景、造工具的运营团队，相应的人工成本会增加，但相比所获得的收益，则还是小投入撬动了超大回报。拿红星美凯龙来举例：方方面面增加了一百多人，带来的收益是获客成本下降92%，获客到消费转化率提升10-20倍，近四分之一用户的消费总额提升1.6倍。