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再分享一个例子,我之前的一个学员现在在腾讯系的某头部广告代理商做销售经理 。整个公司一年的业绩超过500亿,她之前负责一个大客户销售小组,这个小组一年的销售业绩接近5个亿,因为表现优异公司要给她升职,让她做销售经理 。她在写晋升的述职PPT的时候,请我帮忙看看PPT,给点修改建议 。她的PPT里有两页内容提到了对目标职级工作的认知和对目标职级能力要求的认识,几个不同的维度 。这就是她们公司在做自己的人才发展,给不同职级的员工设定了不同的模型和标准 。
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举这两个例子是想告诉你,做主播的人才发展是很重要的 。但主播从初级到中级再到高级,到底需要哪些维度的素质与能力?这些素质与能力有什么标准?又需要匹配什么课程?是我接下来要跟你聊的 。
其实说白了,你也希望每场能卖1万的主播有一天能卖10万,每场能卖10万的主播有一天能卖100万 。你希望老主播能带新主播,新主播能飞速成长 。这些变化的出现是靠你们一场场直播扎扎实实播出来的,是靠主播成长带来的,而不是靠那些所谓的玄学带来的自然流量,或者只靠「通投拉满」带来的千川流量 。
所以聚焦到TD这个领域,核心就是人才的建模、评测和盘点三个知识图谱,今天只聊前两个 。之所以不讲第三个人才盘点,是因为现在绝大多数公司和团队对于主播岗位甚至整个直播团队来讲,暂时没有盘点的必要,因为远没有形成可以盘点的人员规模,所以只讲前两个 。
但你可能会问,既然没那么多主播去盘点,那为什么还要给主播建模和评测呢?因为哪怕你只有一个主播,不做这些你就不知道主播处于什么阶段,不知道他应该学些什么,怎么才能成长 。而且作为老板,你的业务不能一直不发展,未来还是得有主播梯队 。作为主播你总得要成长,以后加入的新人主播,应该在什么阶段具备什么样的能力,匹配什么类型的知识、心态和技能,都是你要做的事 。
你的主播要具备哪些素质与能力
关于人才建模这个事说白了就是主播到底要具备什么素质与能力,模型是什么,怎么尽可能全面的概括主播的素质与能力?我曾经发过一个朋友圈,我问大家能不能把你认为主播最重要的三个能力按照重要程度进行排列,并简要说明原因,于是我收到了下面这张文字云的图 。
大家给我回复之后,我发现几乎每个人对于主播的能力认知和思路都不一样,千差万别,五花八门 。有的人觉得颜值高于一切,有的人觉得颜值根本不重要 。
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所以我想问:到底有没有一个统一的标准来衡量主播的哪个素质与能力更重要?答案是否定的,为什么?因为行业不同、品牌定位不同、风格不同、货品不同、场景不同,甚至城市不同,都决定了标准是不统一的 。那既然标准不统一,又要建模,是不是没办法搞了?不是,因为虽然很难有统一的标准,但你要明白,你自己心中应该有清晰的标准 。你要清楚你的主播或者你作为主播,哪些能力对现在这个阶段或未来某个阶段更重要?这个标准,在你心里肯定有 。只是你不知道应该怎么把你心中的标准外化,达到能评测和界定的目的,所以我们来聊聊这个 。
在主播各个维度的素质与能力中,我综合了各方给的反馈和主播的培养经验之后,总结出了一个五维模型,也就是从五个维度来界定主播的能力,这五个维度能涵盖主播几乎所有的素质与能力范围 。分别是知识常识、技能技巧、行为行动、特点特质、心态动机 。这里要重点说明的是,无论你认为主播的控场力、应变力、执行力、体力还是颜值哪个更重要,这些都是相对单一的维度,也就是相对具体的素质或能力 。所以如果只考虑这一层,就局限在我发朋友圈问的那样,答案的维度也就比较低 。因此应该在这些素质或能力的基础上,往上概括一层,把这些素质与能力进行归类,自然就分成了这五个维度 。我把它叫做主播素质与能力的五维模型 。
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第一个维度:知识常识 。这个主播懂不懂抖音平台、知不知道短视频的基本规则、了不了解直播的基础概念、什么是GMV什么是SKU等等 。都是很简单的知识和常识内容,如果要考量对方,只要跟他聊一下就很容易判断 。所以第一个维度最易判断且可通过学习改进 。
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