b2b专业知识，b2b专业知识的搭建与实战？( 四 ) _知识分享

三、基于B2B-CDP架构的营销数据中台
所谓中台，即可以灵活抽调资源支持前台，也可以为后台提供养分；它更像是一个集市，背后依靠供给系统，给前端需求系统提供定制化力量。那么怎么理解B2B的营销数据中台？
首先我们将B2B市场部的数据架构分为三层：即数据应用层、数据业务层、数据来源层，CDP往往处于业务层和来源层中间。
数据应用层：
官网的个性化展示、官网及公众号个性化内容、EDM、短信、模版消息、企业微信消息、线索分发规则、销售情报供给、在线客服个性化、精准投放；
数据业务层：
用户分群、用户分层、用户标签、线索打分、用户画像、行为序列、营销自动化工作流、定制表单；
数据来源层：
数据来源分为以下几个方面，营销云数据（线索管理、活动管理、内容管理等）、工商信息数据、导入数据、其他系统对接产生数据；
B2B-CDP，就是这样一个数据的中枢。它可以将企业的营销过程中产生的数据以及企业中其他部分的有价值数据整合进一个平台下，向上支持各营销分析业务，以及支持各营销策略，提高各环节决策的有效性以及营销执行效率，真正的实现市场部属于自己的客户数据平台，将市场部的营销动作升级为有体系有结构的战役。

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搭建营销系统过程中的注意事项
在B2B市场部具体搭建营销系统的过程中，还有许多容易陷入的误区，这里简单为大家分享两点：
一、过度追求大满贯打通，却不利用局部One-ID跑通业务
One-ID指的是用户全链条的同一个身份，但是在搭建营销系统过程中会发现，在当前的环境下会很难构成跨域的统一身份体系，如果你引用了UBA系统进行官网用户行为分析，你会发现访客在官网上匿名访问会有匿名ID，注册后会有实名ID，此时将匿名ID和实名ID进行绑定，即可关联匿名和实名的行为。
然而此时如果你又引用了营销云系统，营销云也有一套自己的匿名和实名的绑定关系，UBA和营销云之间是无法进行统一ID操作的，而解决方法，往往是利用用户的手机号，来匹配映射两个系统的关键字段。但是当用户在一个平台更换手机号的时候，另外的平台是无法得知的，所以说类似于身份证或者社保卡这样的“真”One ID系统，在营销系统中目前实现难度较大。
不过，我们可以追求局部One-ID来满足业务的需求。比如我们可以单独看待网站优化项目，以UBA和官网为一个平台进行网站优化单项目支持，仅追求官网与UBA进行身份关联即可。
营销云支撑的核心场景是营销过程中的获客、转化、输出全流程，营销云要追求的是在营销云覆盖的业务员范围内实现One-ID，比如用户通过活动注册成为线索，当用户想要进行白皮书下载的时候或者报名的时候，不需要再次注册，仅需要登录即可，因为用户已经在营销云平台注册了一个ID，全部触点皆可以此身份行动。
局部身份贯穿可以帮助我们更好地解决单点问题，如果一味的追求OneID，会在系统与系统打通上大费周章，往往性价比不足。

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二、搭建系统不考虑全局和连接，导致兼容性问题
归根结底，营销系统只是帮助市场人的工具，但工具的能力是有边界的。
搭建完整的营销系统过程中，市场人一定要思考清楚你需要这套系统中各个产品的优势能力—在何时何地选择合适的系统？系统与系统之间如何形成矩阵？哪些没有打通和拓展能力的其他系统应该及时替换？
错放一颗棋子，可能会导致营销系统与其他系统的不匹配，并损伤后期的扩展能力。
致趣百川一站式营销云的线索管理能力可以实现线索的全生命周期管理，能给市场部带来贯穿到后端的业务数据线。而在线索之上，我们还具备了活动与直播模块、内容营销模块、社交营销模块，并在这些应用模块之下，提供了如营销自动化、标签、落地页搭建、自定义表单等支持能力。
而以B2B-CDP为底层，致趣百川一站式营销云还能上承接官网、客服系统、400外呼系统、企微等，下对接CRM，从而形成市场部独有的作战空间，任何线索获取能力带来的线索都应该进入至致趣百川线索管理能力里。
这套系统从设计之初，就是为了将市场部门所需的业务功能模块，以及市场部门所必须连接的上下端其他系统给打通起来。基于这个系统，我们可以拥有充分的空间进行探索与尝试，如尝试社群营销、企业微信为核心的私域营销、ABM等，只需将这些能力与致趣百川一站式营销云打通即可，找到各营销系统的核心能力，各司其职才可构建一个稳定高效的系统。