服务部|亲属代挂号、预留现场号烟台市口腔医院多措并举消除老年患者就医的“数字鸿沟” 商超|武汉市商务局|核酸|新冠

近年来，随着“互联网+医疗”的深入推进，预约挂号、自助缴费等智能化就医方式加速普及，智慧医疗在给人们带来方便的同时，也给部分老年人就医带来了新的难题。不会使用智能手机进行预约挂号，到医院窗口挂号却被告知“号没了”等等问题都让老年人犯了难。
【 服务部|亲属代挂号、预留现场号烟台市口腔医院多措并举消除老年患者就医的“数字鸿沟”】为贯彻落实“我为群众办实事”实践活动，真心实意为群众办实事、解难题，烟台市口腔医院持续把畅通老年人就医渠道落到实处，切实为老年人提供更便捷的诊疗服务，消除老年人就医的“数字鸿沟”。

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近日，采访人员在烟台市口腔医院采访时发现，许多老人改变了以往排长队、等候久的就诊方式，而是在指定时间段到达诊室门口，顺利完成诊疗，有效缩短了就医时间。据了解，这是烟台市口腔医院充分运用“互联网+医疗服务”提升就医效率的结果。医院开通电话、微信等多种预约挂号渠道，市民在家中就可以提前帮老人预约合适的号源，老年人按照预约时段提前到达候诊区等待叫号就诊。口腔健康服务部主任潘倩介绍说：“亲属可以通过医院微信公众号，绑定家中老人的就诊卡，提前为他们预约挂号，治疗结束后可直接在微信上完成缴费，极大方便了老年人就医。每个微信号最多可绑定5张就诊卡。”
烟台市口腔医院始终坚持智能化创新服务与传统服务并行，推出一系列贴心举措，让老年人在智慧医疗的浪潮中也能够充分获得就医幸福感、舒适感。潘倩主任表示，“为了不让老年患者无效等待，医院老年口腔科每天会根据医生出诊情况预留部分现场号，充分保留传统窗口挂号方式，让老年患者的就医体验更顺畅、温暖。”另外，为确保就诊畅通无阻，对于没有家属陪同的老年患者，医院还在门诊大厅安排口腔健康服务部工作人员进行指引或陪同。对于需要复诊的老年患者，医务人员会在就诊结束后帮助他们现场预约，并于就诊前一天电话提醒。
此外，为给老年患者就医提供方便，在医院入口还有工作人员帮助没有智能手机或无法提供健康码的老年人进行人工登记，医院的综合服务台，还为老人提供轮椅等便民用品。对于行动不便的老人，医院也会提前了解情况，安排上门出诊。

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