营销技巧：超出客户预期能让客户变成回头客

营销技巧：超出客户预期能让客户变成回头客
当我们服务完一个客户后，常常都会说这样一句话， “谢谢您的信任，欢迎下次还有机会再次合作” ，这句话本来没有什么错误，但是大家有没有发现，你这样说，别的销售员也是这样说的，客户感觉不到你跟别人有什么不一样的地方，所以也就很难记住你，对你印象深刻，这样的话，你很容易就会被别的同行所取代。

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如果要想客户对你印象深刻，能够记住你，你就得拿出跟别人不一样的东西出来，让客户觉得在你这里感受到了特殊的待遇，量身定制的待遇，很有特色的待遇，跟别人家不一样的待遇，甚至终生难忘的待遇。
你可以这样对客户说， “王总，我很久没有服务过像您这样大气又爽快的客户了，真心期待下次会和我们再次相遇，我在这里就不怕厚着脸皮跟您说一句了，希望您下次依然选择让我来为您提供服务，我将荣幸之至。 ”

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听到这样的话，对方会不会很开心，是不是让你在他心里有了一个印象了，那么等他真的再次光临的时候，你可以告诉他， “王总，您是我们的老客户了，我专门为您申请了优惠，享受八折优惠。 ”大家想想看，这是不是超出客户的预期啦，超出客户的预期，他一定会记得你，一定会跟你产生长期的合作关系。
这里还有一个技巧，那就是记性要好，能够清楚记得客人的姓氏，记得上次客人喜欢的东西，当客人自己都快要忘记的时候，你还记得，这一定会超出他的预期，让他倍加感动，他被感动了，对你的服务，对你的印象，一定会十分深刻，一定会为你加分的。

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总之一句话，你要拿出跟别人不一样的服务来，要提供超出客户心理预期的服务，给客户一个愿意再来的理由，这样才能让他变成你的忠实客户的。
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