营销技巧：怎样才能让客户心甘情愿地把自己的真实想法告诉你

营销技巧：怎样才能让客户心甘情愿地把自己的真实想法告诉你
在日常销售过程中，是不是经常会遇到客户犹豫不定的时候，很纠结，面对这样的情况，销售员该怎样处置。
【营销技巧：怎样才能让客户心甘情愿地把自己的真实想法告诉你】很多销售员会说，很简单呀，问对方犹豫的点在哪里，纠结什么？这话没错，确实如此，只有明确对方为啥犹豫，是价格因素，还是数量原因，是担心家人不同意，还是钱没到位，原因不明，就没办法对症下药，可是，你问了，对方会告诉你真实想法吗？

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答案显然是否定的，因为有戒备心，怕被你套路，怕被你销售，很多客户自始至终都是心存戒备的，你问他问题的时候，他都会认真考虑你问的目的是什么，搞不清楚的时候，他是不会认真回答的，就是怕被你知道他的真实想法，这就是人性。这个时候，该怎样回应，才能让客户心甘情愿地把他真实的想法告诉你呢，你又该怎样说才能打动客户呢？

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很简单，你可以慢慢消除他的戒备心，问一些看似无关紧要的问题，或者说，他没办法回避的问题，没办法说假话的问题，可以试着这样问， “您好，请问您是想要便宜点的还是想要贵一点的呢？”如果对方说，用便宜点的，你可以给他推荐便宜点的产品，告诉他，可以凑合着用。如果对方说想要贵一点的，你可以这样回复， “贵一点的有好多种，请问您需要什么功能，达到什么效果呢？”面对这样的提问，对方没办法不回答你，这时候问出来的结果，一定是他真实的想法，在一问一答的过程中，对方的需求点一览无遗，知道了对方的需求点，我相信作为销售员，下一步应该知道怎么去做了吧。

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把话倒过来问，不仅能够打动客户，而且还能有效防范客户来跟你讨价还价。就好比你去花店买一束花，老板一般会这样问， “你买花做什么用？”是送女朋友，还是当会场布置，老板继续问， “你想买多少钱的花？”这样的提问，会把你的需求、你的想法全部了解清楚，然后给你搭配，这种方法，有效避免了讨价还价的情况发生。你给我多少钱，我给你什么样的花，就这么简单。
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