一个骗子自述:我是怎么洗劫中国老人的!

一个骗子自述:我是怎么洗劫中国老人的!
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一家来自浙江温州的“生物科技”公司在我就读的中医药大学校招 , 招聘面试官并没有告诉的是 , 这是保健品销售 。
与公司签约后 , 我和同伴们被温州总部安排在雁荡山参加了为期一周的封闭式培训 。 这段培训“类似洗脑” , 每天早上5点起床晨跑、喊口号、户外拓展、分组竞争 。
培训过程中 , 负责人不断强化一个概念——公司卖的保健品只是个媒介 , 我们要给老人“带来健康和陪伴” 。
不断有公司“老人”讲述自己的经历 , 描述团队氛围好、上升空间大等一系列的前景 。 他们不过二十七八岁 , 工作不过四五年 。
一位女员工说她不到5年便实现了全款买房的小目标 , “我一个女孩子都能做到!你们男生凭什么不能?”
这句话如激将法一般激起了我们的斗志 , 也让我对未来充满了期待 。
更多内容↓↓↓1/101234567下一页培训过后 , 我又被送到义乌一家已经开了6年以上的“养生馆”去学习 。 在那里 , 有购买保健品长达5年以上的老人 , 有每年会购买数万元金额的老人 。 老人们甚至会非常仔细地给其他正在犹豫的老人分析 , 保健品到底有哪些好处 。
那些长期购买保健品的老人内心很可能并不认可保健品 , 但他们需要自我认同和自我辩解 , 当别人问起他保健品好不好的时候 , 为了维护面子 , 老人一定会说好 。 没有老人愿意承认自己傻 , “如果说不好 , 这不是打自己的脸么?”
我被公司洗了一遍脑 , 再被这些老人洗了一遍脑 , 对保健品的神奇疗效几乎深信不疑 。
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保健品销售员要掌握的“话术”
2015年春节后 , 我和几位同事被派到浙江嘉兴“拓荒” , 要建立起一家新的“养生馆” 。
“养生馆”挑在了一个老小区 , 这里老年人多 , 全是目标客户 。 我们每天早上吆喝着拉老人来店中测血压 , 用很和善的语气和老人谈 , 老人是不会抗拒的 。 公司有专人培训保健品销售员的“话术” , 有一套理论和知识体系 , 这些是必须背会的 。
我们一般不叫他们爷爷奶奶 , 是叫叔叔阿姨 。 因为这样显得他们更年轻;
保健品不能说保健品 , 会说“保健食品” , 加上这个“食”字后 , 老人容易会对此放下戒备心……
聊天还是为了“筛选客户” 。 一盒保健品数千元甚至高达数万元 , 老人有没有钱 , 有多少钱 , 是不是自己管钱 , 都直接关系到他们能不能买得起保健品 , 买得起哪个价位段的保健品 。
为了研究顾客 , 我们每天晚上6点闭馆就会召开长达5个小时的会议 , 四五个人琢磨一个老人 , 专门针对他们的性格、家庭以及收入状况进行分析 , 并且制定第二天的计划 。 计划内容包括确定和老人下一步的聊天话题 , 有时候会细致到 , 见面第一句话和老人说什么 , 老人作出不同情况的回应后 , 又该如何应答 。
“养生馆”时常组织“养生会议” , 用鸡蛋、大米以及“生态养生杯”、“印度养生袜”这些生活用品吸引老人参加 。 “生态养生杯”是总部找厂商定制的 , 他们在给老人宣传时 , 只需要让老人觉得“这个杯子非常好 , 来了就免费给你” 。
“养生专家”善于调动现场气氛 , 制造病痛的恐慌 , 老人很有代入感 。 “养生专家”推销一款名为“纳豆”的保健品时说 , 这是中科院院士的研究结果 , 通过复杂的工艺流程提取了黄豆核心的粘稠物质 , 能够高效治疗心脑血管疾病 , 最后 , 以退为进地说 , “如果有条件 , 可以尝试着吃一点 。 ”不直接劝老人买 。
这个“复杂工艺”其实就是普通的压榨法 , 不可能治愈心脑血管疾病 , 也不是什么中科院院士的研究结果 。
“养生专家”结束授课 , 我们会配合主持人在场下鼓掌、喝彩 , 让整个会场“热血沸腾” 。 很多老人不信 , 但是因为拿了鸡蛋、大米、肥皂 , 往往不会公开质疑我们 。
为了卖出产品 , 我们会制造“饥饿营销”以及“优惠大促”的假象 , 守在关系好的老人身边 , 不管想不想要 , 都会“抢来”所谓的优惠单 , 放在老人面前 , 劝签字 。 软磨硬泡下 , 老人很多时候会选择签字 。
签字不代表购买 , 为避免反悔 , 销售员还会在一小时内把“纳豆”送入老人家中 , 直接拿刀把包装拆开 , 要老人数货、验货 , 并且劝老人当场吃下 , “把生米煮成熟饭” 。 甚至陪同老人去银行取款 , 当场完成交易 。 老人碍于情面 , 最后也不会拒绝 。
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小K提供的“养生会议”包装和“专家”包装注意事项:气氛、纪律、养生内容……
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潜在客户会被特殊对待 , 要求看血管、灌输危机意识 。
我骗过金额最大的老人是倪阿姨 , 82岁 , 老伴已经去世 , 儿女都在外地工作 , 每月退休金有2000多块 , 是我们眼中的“优质客户” 。 倪阿姨一直说自己条件不好 , 我也一直没强迫她购买 , 我们之间反而产生了这样一段对话:
倪阿姨:小K啊 , 我家庭条件真的不好 , 每个月退休金才2000多 , 你这保健品动不动就四五千上万块 , 我这根本买不起啊!
小K:倪阿姨没事的 , 公司规定了我们要好好给到店的顾客讲产品 , 你来了我们店里 , 买不买是您的事 , 但讲不讲是我的事 。 不然公司给我们开工资 , 我拿着不安心 。
一个骗子自述:我是怎么洗劫中国老人的!】倪阿姨:小K你每月工资是多少啊?
小K:我们每个月底薪是1800 , 还会有些提成 。
倪阿姨:那是不是我买了你的产品你就会有提成?
小K:是有的 , 一大盒保健品一般提成是200块 。
倪阿姨:小伙子出来工作真不容易 , 你讲讲你们的产品吧 , 我好好听一听……
其实我的底薪是2500元 , 提成也不只200 , 而是8% , 只是为了让老人觉得我辛苦 , 产生同情心 。 倪阿姨也确实相信了 , 很认真地听我讲 。
后来在一次“养生讲座”后 , 我安排倪阿姨和“养生专家”展开问诊 , 当时房间里只有我们三个人 , “养生专家”非常准确地“诊断”了倪阿姨的病情 。
我不断问“养生专家” , “纳豆”对倪阿姨身体是否会有好处 。 “养生专家”在肯定好处后 , 我还不断向他“争取”优惠 。 “养生专家”很犹豫 , 一直都不愿意给 。 但在我的“软磨硬泡”下最终松了口 , 答应把价值8000多元的一大盒“纳豆”以及一系列赠品卖给倪阿姨 。 “养生专家”还非常神秘地悄声对倪阿姨说:“大姐 , 这个优惠真的不多 , 全市没几个人能拿到 , 你出去后千万不能告诉别人 。 ”
在问诊的前一天 , 我早就给“养生专家”介绍了倪阿姨的病情 , 这场问诊更像是事先导演好的“双簧” , 所谓的“优惠”也只是我们演戏的产物 。
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“养生专家”进行“经络养生”的授课后 , “收款”这一项被小K列为工作重点 。