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东风|把客户槽点变为重新出发的原点，东风标致18年后走上焕新路

时间：2021-06-23 10:23      


按关键词阅读： 产品 品牌 价格 狮粉 标致 东风 客户 车主 服务 马磊

澎湃新闻
进入中国市场18年后 ， 市场份额不断缩小的法系品牌代表——东风标致开启全面焕新之路 。
6月18日 ， 在东风标致全国首家焕新形象店——上海陆狮4S店内 ， 一场名为“新法式 新体验——东风标致焕新进行‘狮’”的活动上 ， 东风标致市场营销总经理马磊详细介绍了品牌在服务、产品和体验上前所未有的改变 。
据介绍 ， 东风标致的品牌定位是进取中的高品质品牌 ， 在过去18年赢得280万车主 。 今年4月的上海车展上 ， 它正式启用全新“狮标”发布“新狮战略” ， 开启品牌焕新 。
“这一次全面焕新 ， 我们就是要把客户槽点变成重新出发的原点 。 ”马磊说 。
据悉 ， 根据客户集中反映的问题 ， 东风标致推出“5心守护”及“4保加码”政策 ， 带来包括“7天可退换”、“1年保价”、“3年保值回购”、“5年15万公里整车质保”等多项其他车企少有的服务 。
东风|把客户槽点变为重新出发的原点，东风标致18年后走上焕新路文章插图
东风标致市场营销总经理马磊
【东风|把客户槽点变为重新出发的原点，东风标致18年后走上焕新路】此外 ， 从6月18日开始又正式推出“备件价格透明查询”服务 ， 一键扫码价格立现 ， 让客户消费明明白白 。
上个月 ， 东风标致宣布成立由车主团和顾问团共同组成的狮粉委员会 ， 让他们深度参与品牌的策划与决策 ， 同时还引入积分银行这一创新机制 ， 为全体狮粉打造一个虚拟银行 ， 其中的积分将用于车主关怀、车友会、狮粉沙龙等活动 。
东风标致的核心产品也在焕新 。 全新4008和全新5008基于“美感、质感、动感、互联”进行了“四大升级” ， 主力车型最多20项升级 ， 核心配置全系标配 。
比如全新的欧洲GT前脸、犀利狮眼LED大灯、獠牙式LED日间行车灯、狮爪LED尾灯 ， 全系标配i-Cockpit唯我座舱、10英寸悬浮式触控屏 ， 原装进口爱信8速手自一体变速箱等 。
东风|把客户槽点变为重新出发的原点，东风标致18年后走上焕新路文章插图
值得一提的是 ， 6月18日当晚 ， 新法式SUV家族空降上海夏至音乐日现场 ， 与狮粉“0距离”互动 ， 在多元文化的碰撞中体验音乐与艺术的魅力 。
事实上 ， 东风标致此次的品牌焕新 ， 将“以客户为中心”理念的重要性提到了前所未有的高度 ， 在这背后 ， 是法系品牌的孤注一掷 ， 毕竟它在中国的市场份额一度跌到不足0.3%的历史谷底 ， 如果想要继续在中国市场生存下去 ， 就必须做出更多的改变 。
责任编辑：陈华
校对：刘威


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