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【XX|XX销售业务员年终个人总结范文】1、XX销售业务员年终个人总结范文自己从 XX 年起开始从事销售工作 , 三年来在厂经营工作领导的带领和帮助下 , 加之全科职工的鼎力协助 , 自己立足本职工作 , 恪尽职守 , 兢兢业业 , 任劳任怨 , XX年完成销 售额 145225 元 , 完成全年销售任务的 38% , 货款回笼率为 52% , 销售单价比去年下降了 13% , 销售额和货款回笼率比去 年同期下降了 55%和 32% 。
现将三年来从事销售工作的心得 和感受总结如下:、切实落实岗位职责 , 认真履行本职工作作为一名销售业务员 , 自己的岗位职责是:1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款2、努力完成销售管理办法中的各项要求3、负责严格执行产品的出库手续4、积极广泛收集市场信 。
2、息并及时整理上报领导5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感7、完成领导交办的其它工作 。
岗位职责是职工的工作要求 , 也是衡量职工工作好坏的标准 , 自己在从事业务工作以来 , 始终以岗位职责为行动标准 , 从工作中的一点一滴做起 , 严格按照职责中的条款要求自己的行为 , 几年来 , 在业务工作中 , 首先自己能从产品知识入手 , 在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案 , 其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交 流 , 分析市场情况、存在问题及应对方案 , 以求共同提高 。
在日常的事务工作中 , 自己在接到领导安排的任务后 , 积极 着手 , 在确保工作质量的前提下按时完成任务 。
总之 , 通过几 。
3、年的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要 , 是检验业务员工作得失的标准 。
今年由于陕北系 统内电网检查验收迫使工程停止及农电系统资金不到位 , 加 之自己业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导 致业绩欠佳 。
二、明确任务 , 主动积极 , 力求保质保量按时完成 工作中自己时刻明白只存在上下级关系 , 无论是份内、份外工作都一视同仁 , 对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠 慢 , 在接受任务时 , 一方面积极了解领导意图及需要达到的 标准、要求 , 力争在要求的期限内提前完成 , 另一方面要积 极考虑并补充完善 。
例如: 1、今年九月份 , 蒲城分厂由于承租人中止租赁协议并停产 , 厂内堆积硅石估计约 80 吨、重晶石 20 吨 , 而承租 。
4、人 已离开 , 出于安全方面的考虑 , 领导指示尽快运回分厂所存 材料 , 接到任务后当天下午联系车辆并谈定运价 , 第二天便跟随车到蒲城分厂 , 按原计划三辆车分二次运输 , 在装车的过程中 , 由于估计重量不准 , 三辆车装车结束后 , 约剩10吨左右 , 自己及时汇报领导并征得同意后从当地雇用两辆三 轮车以同等的运价将剩余材料于当日运回 , 这样既节约了时 间 , 又降低了费用 。
2、今年八月下旬 , 到陕北出差 , 恰逢神东电力多种产业有限公司材料招标 , 此次招标涉及以后材料的采购 , 事关 重大 , 自己了解详细情况后及时汇报领导并尽快寄来有关资 料 , 自己深知 , 此次招投标对我厂及自己至关重要 , 而自己 因未参加过正式的招投标会而感到无从下手 , 于是自己深 。
5、思 熟虑后便从材料采购单位的涉及招标的相关部门入手 , 搜集 相关投标企业的详细情况及产品供货价格以为招标铺路 , 通 过自己的不懈努力 , 在招标的过程中顺利通过资质审定、商 务答辩和技术答辩 , 终于功夫不负有心人 , 最后我厂生产的标 , 这样为yh5ws-17/50 型氧化锌避雷器在此次招投标 产品以后的销售奠定了坚定的基础 。
、正确对待客户投诉并及时、妥善解决销售是一种长期循序渐进的工作 , 而产品缺陷普遍存在 , 所以业务员应正确对待客户投诉 , 视客户投诉如产品销售同 等重要甚至有过之而无不及 , 同时须慎重处理 。
自己在产品 销售的过程中 , 严格按照厂制定销售服务承诺执行 , 在接到 客户投诉时 , 首先应认真做好客户投诉记录并口 。
6、头做出承诺 ,其次应及时汇报领导及相关部门 , 在接到领导的指示后会同 相关部门人员制订应对方案 , 同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意 。
四、认真学习我厂产品及相关产品知识 , 依据客户需求确定可代理的产品品种熟悉产品知识是搞好销售工作的前提 。
自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习 , 对厂生产的产品的用途、性 能掌握用途、安装 。
来源:(未知)
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