、消费者地位提升 2消费者成为营销活动的主角 。

12、 1)数字营销传播带来了真正的消费者革命 。
企业开始主动与消费者双向互动 2)数字媒介技术 ， 为消费者提供了多种与企业对话的方式 。
企业与消费者的协同合作渐成趋势 3)企业与消费者之间 ， 在双向互动的基础上 ， 还可以双向合作 ， 其中消费者协同创意或协同设计具有重要的意义：可以直接让消费者从自身需求和体验出发 ， 设计制作他们想要的产品 ， 从而为消费者忠诚于品牌奠定基础 。
企业与消费者协同也是众包的一大特点 。
众包：一个公司或机构把过去员工智性的工作认为 ， 以自愿自由的形式外包给非特定的大众网络的做法 。
众包的任务通常是有个人来承担 ， 但如果涉及通常多人协作完成的任务 ， 也有可能以依靠开源的个体生产的形式出现 。
技术带来发放化 。

13、平台 ， 让消费者参与产品涉及的形式变得更加丰富 。
加入 Web2.o社区 。
二、 消费者对于整合营销的意义、整合营销的传播过程始于消费者 1 整合营销传播要求品牌和消费者建立关系 2.整合营销传播的传播目标不只是说服消费者进行一次性的交易或消费 ， 更多的是建立与消费者长久的关系 ， 对品牌产生忠诚度 。
、整合营销传播最终影响消费者行为 2第二节 消费者行为研究一、消费者行为研究内容与方法随着网络技术的发展 ， 消费者行为研究方法更加丰富 。
技术不仅丰富了传统的研究方法 ，而且为消费者行为研究提供了新的研究手段 。
近几年 ， 大数据这一概念越来越流行 ， 所谓的大数据 ， 是指那些大小已超出了传统意义尺度 ， 一般的软件工具难以捕捉 。

14、、存储、管理和分析的数据 。
在数字媒体迅猛发展的大数据时代 ， 个人群体的行为作为数据已经被记录下来 。
网络在为大数据研究搜集原始信息中扮演了越来越重要的角色 。
二 消费者行为研究对于整合营销传播计划的作用、消费者行为研究是制定整合营销传播计划的指南 1 五步流程、消费者行为研究是有效实施整合营销传播计划的保障 2 整合营销传播计划实施的每个步骤 ，都离不开对消费者行为的洞察 ， 具体包括：市场分析和目标市场确立、整合营销传播的信息战略、整合营销传播的渠道战略、整 合营销传播工具的运用 。
整合营销传播计划 ， 是在分析和确立目标后 ， 再选择最佳的营销传播组合 。
SWOT三、 消费者洞察、消费者洞察的内涵 1 是个很 。

15、重要的术语 ， 它意味着对消费者的深入理解 ， 更意味着对这种理解的合理运用帮助消费者满足他们的需求 。
就是要发现消费者真实的需求和偏好 ，并将之应用于企业的营销实务 ， 它是发现市场机会 ， 找到新的战略战术 ， 从而 提高营销成效和摆脱市场肉搏的有效途径 。
消费者洞察为企业的众多领域提供 依据 ， 包括营销策略的改变 ， 与消费者互动的改善 。
成功的消费者洞察是良好 的客户关系管理的基础 。
洞察并非市场研究的一种说法 ， 也不是只是运用数据库里的信息或其他方式提高研究水平 。
消费者洞察有两种形式：第一种 ， 复数形式的洞察 ， 指一系列的灵感闪现 ， 或者经由敏锐的探索来找到特别的商业机会 。
市场研究和客户数据库可以做到这一点 。
第二种 ， 单数形式 。

16、的洞察 ， 比前者范围更广 ， 是现今的企业所需要的 ， 即更清楚深处的察觉能力 。
通过这种洞察 ， 可以获得有关消费者和市场的知识 。
包含方面：典型的消费者行为层面、消费者心理层面、客户服务人员和营销人员关注的焦点 ， 比如竞争对手带给消费者的体验 。
、特点 2消费者洞察不是自然而然出现的 ， 源于市场调研 ， 还源于客户数据库的数据、金融和规划数据、市场和竞争对手的情况、销售人员和客户反馈等 。
是一种持续的动态研究以定性为主要手段需要分析和思考、评价 3、实践4 年 ， 宝洁与百度合作的联合实验室项目启动 ， 双方在此发放各自优势资2011源 ， 着眼于深度研究用户行为大数据 。
第三节客户关系管理一、 内涵、消费者、客户与顾客 1客户是比 。

17、消费者更广泛的概念 ， 不只是个人 ， 还包括任何组织、客户关系管理的定义和地位 2 最早由高德纳咨询公司提出 ， 简单来说 ， 就是每个公司真正的业务应该是争取客户、留住客户并使客户盈利率最大化 。

来源：(未知)

【学习资料】网址：/a/2021/0321/0021739531.html

标题：整合营销|整合营销传播概论( 三 )