【超级店长学】统上御下都很重要！学会这三招，向上管理没死角！统上御下是作为中层领导干部必备的能力

我常觉得：「上班族与老板之间的关系，永远是难解的习题，不但不退流行，而且年年有新话题。」

回想自己长达27年的职业生涯，相处过的老板也不胜枚举，无论他们的好坏，对我而言，长期来说都是好的。

今天想跟大家谈谈，向上管理最重要的三个诀窍，期待大家向上管理无死角。

支持主管的变革

试想一下，主管想要变革的心态是什么？此时，他最需要的是什么？扯后腿、抗拒改变的人多，还是愿意支持他的人多？

过去我在外商服务，直属老板在澳洲，他曾经提出要我们亚洲区的业务主管将周报表从每周一上午缴交，改成每周五下班前缴交，亚洲一度引起轩然大波，很多国家代表都反弹。

但对我而言，我恰巧觉得「今周事今周毕」也没啥不好，更何况周五下班将报表交出，表示一周的结束，以及对下一周的展望，更可以为当周画下句点，为下周提前因应，于是，我支持了这计划。

加上我刚到公司，也不觉得这样有什么不好，看老板执行的意志力很强，我不但几乎没被检讨过，而且还常被称赞，更让我顺利度过外商初期英文不好的窘境，先创造枝枝节节小成功，再累积主力功勋大成功。

适时表达你对主管的感激与认同

老实说这跟拍马屁，是一线之隔，如何做到恰到好处，是门艺术。

我在房仲工作初期，半年内拿到两次龙虎榜(新人业绩单月二十五万以上)，有机会在区周会上说个几句话。

我都没分享怎样达成目标，印象中只说了：「谢谢店长让我睡。」同事们还哈哈大笑。

我家住中坜，25岁那年加入房仲工作，穷得不得了，被分配到台北新生店工作，我不可能天天往返台北中坜，于是我打了店头的主意。我们店是三楼路边透天，一楼是店面，二楼是会议室与储藏室，三楼是大型会议空间，我跟店长商量让我住在储藏室。

店长不但没有反对，而且还请同事帮我打扫，于是我下楼就上班，上楼就下班的日子长达一年。住在店里，工作时间变长，投入度大幅增加，或许这是让我业绩变好的原因之一，所以我打趣的说：「谢谢店长让我睡」，全区业务都知道我住店里。

适当场合表达你对主管的感激与认同，「让他有面子，你就有好日子」，因为主管也必须要在他老板面前有战功，功劳都给老板享，你就先做好自己的本分就对了。

对于有瑕疵的计划要委婉质疑

我常说：「主管不是神，他若犯错，你才有工作。」千万不要把主管想得太厉害，这样，会显得你特别没用，当然你的偶而犯错，更是正常现象，千万不要坚持己见。

某次公司年终晚会筹备，我老板是福委会的主委，一次会议中要决定主持人与摸彩奖项与金额，会议很顺利，拍板定案后，老板还认为他的聪明睿智，举世仅有，但问题就是百密终有一疏。

我从侧面了解，内定的主持人过完年后，有其他的生涯规划，最近在公司时常请假，虽然她是公司风云人物，但我觉得若年后要离职，年终晚会要她担当大任，可能不妥。

我特别跟主管委婉的说明我所听到的消息，随后主管也跟该主持人的同事打听，确认该消息之后，在还没征询之前，阵前换角，免得在征询之后，对方答应或是不答应都显得难堪。

主管问我：「你怎么知道她要离职？」

「你顾大方向，我顾小细节囉。」

我们互看笑了一下。

记住，「让老板有面子，你才有好日子」。