历史经典人物的向上管理学！3 大祕诀，让老板听你的话做决策员工在组织中或许无法成为少数的主管

向上沟通是指讯息从低阶流向高层，或是从员工流到主管。组织中若只有向下传达、缺乏向上沟通，将使讯息循环圈中断，活络的信息终将陷于窒息。而无法获得下属讯息的主管，将很难进行决策，或导致与部属间的关系紧张。

员工在组织中或许无法成为少数的主管，但每一位员工都必然是部属，因此向上沟通至少跟向下沟通同样重要，甚至更重要。学习如何向上沟通，是每位组织成员的必修课。以下 3 个技巧，可以让身为部属的你，向上沟通更顺利：

1. 要能吸引主管注意：

战国时齐国的靖郭君田婴，打算在自己的封地薛兴建城池，由于此举可能引起齐王的猜疑，不少门客前去谏阻，因此田婴吩咐属下，如有宾客再来劝谏，不许通报。但有位齐国人来到薛地，求见田婴：「我只说三个字就走，要是多一个字，甘受烹杀之刑。」于是田婴决定接见。

这位客人快步走到田婴面前，只说了「海大鱼」三个字后，转身就走。田婴不了解他的意思，便追问：「先生还有要说的话吧？」客人回答：「我不敢拿自己的性命开玩笑，多说一字，我就没命。」田婴只好回答：「没关系，请先生尽管说吧！」客人就说：「阁下没听过海中的大鱼吗？用鱼网抓不住它，用鱼钩钓不住它，但一不小心离开大海，连小蚂蚁都可吃掉它。」

「以此相比，其实整个齐国也就如同阁下的大海，阁下如果能得到齐国长期庇荫，还需要在薛地修筑城防工事做什么？如果阁下失去了齐国，就算把薛地城墙筑得跟天一样高，对你的安全也没什么助益呀！」

田婴终于醒悟，称赞说：「好主意。」于是停止了筑城的事。

每个人都有好奇心。故事的主角承诺只说三个字，否则愿接受极刑，这样的说话方式唤起田婴的好奇心，因此有机会述说「海大鱼」的比喻故事，而打消了田婴筑墙的念头。就算「海大鱼」的比喻极为贴切，但如果田婴不愿接见，后续的故事也不会发生，所以，向上沟通的内容固然重要，但如何吸引主管的兴趣，让主管产生好奇心而有倾听的意愿，往往更为重要。

2. 分享共同经验：

汉初刘邦打算废吕后所生的太子，另立戚夫人的儿子赵王如意为太子，大臣们都反对，但刘邦心意已决。吕后眼看无望之际，想到已云游四海的功臣张良，打算将他找回来商量对策。

张良建议：「这件事难以用口舌之辩来争取，现今只有争取过往君王一直想招纳而不可得的四位贤者出山协助，否则别无他法。不妨令太子写封谦恭的信，趋车亲顾茅庐，请他们入京。若他们愿来，则尊为上宾，与太子一同上朝，让君王看到有四位贤人辅佐，或可打消君王废太子的念头。」

吕后按张良的建议而行，果然，当刘邦见到太子身边有这四位自己一直无法争取到的贤者在辅弼，便放弃废太子的计划，而对戚夫人说：「我本打算改立如意，但现在太子有这四人辅佐，他的羽翼已长成，无法被更替了。」

原来，这四位老人（东园公、绮里季、夏黄公和角里），都因刘邦态度傲慢而逃匿山中，不愿为他效劳。刘邦千请万请，都无法令他们出山，而太子却有这个能耐，刘邦因此对太子刮目相看，改变了事态的发展。

张良帮太子拟了一个以事实为基础的说帖，让四贤士成为太子与父亲刘邦间共同的经验，用活生生的事证，不讲半句巧言，完成了最好的向上沟通。

3. 揣摩主管的心理与期望，发挥同理心：

战国时代，秦国宰相范雎的封地汝南遭韩国侵占，秦昭襄王问范雎：「臣相失去自己的封地，会不会很难过？」范雎回答：「臣并不难过。」昭襄王又问：「为什么不难过呢？」范雎回话，说他原本是一介小民，本无封地，如今失去封土，就等于恢复原来的样子，为何要忧伤难过呢？

昭襄王觉得范雎的话不合情理，就向将军蒙骜说：「我只要有一个城池被敌人围困，就寝食难安，可是应侯范雎失去自己的封地，却说他毫不难过，这是什么道理？」蒙骜说：「不妨让我去查一下实情吧！」

于是蒙骜去见范雎说：「我近来悲愤、很想去死。」范雎惊讶地问：「将军为何如此说呢？」蒙骜回答：「君王拜应侯您为师，不只秦国，全天下都无人不知、无人不晓，现在我侥幸成为秦国将军，却只能眼看弱小的韩国背叛秦国，并且侵夺应侯的封地，我还有什么脸活着？不如早点死算了！」范雎听完，感动地向蒙骜道谢：「一切拜托将军，想办法帮我取回汝南吧！」

蒙骜用同仇敌忾、「想去死」的话，让自己与范雎置身同一条船上，终于巧妙试出范雎丧失封地而难过的真实心情。蒙骜能试出范雎的真心话，关键在于他能用同理心去揣摩、设身处地。因此，了解主管的心理与期望，是向上沟通的重要技巧。

主动向上沟通，当上司的老板

唐太宗和魏征君臣的故事，大家耳熟能详，一个以直言进谏闻名，一个以虚怀纳谏著称，但这种君臣关系，在历史上极为罕见。期望主管都能像唐太宗一样能虚怀纳谏，恐不切实际，如同《韩非子》〈说难〉所言，向上沟通极为困难，不善用一些技巧不易达成。当我们要向上沟通时，不仿学学张良、蒙傲和那位不知名门客所用的技巧。

向上沟通很重要，但往往是组织中最缺乏的，部属常认为主管高高在上难以接近，或主管过于忙碌、没有时间与耐心听取建言等，虽然这些可能是事实，但组织成功运作的祕诀在于主动，沟通也是一样。

部属若能把沟通的发球权掌握在手，「经常且主动地」向上沟通，管理与被管理的鸿沟就可以日渐缩小，界线也将变得更模糊。