双11后,萧山很多人都崩溃了!显示签收却不派送?快递小哥也无奈
看官辛苦啦!傻大方小编知道你找“双11后,萧山很多人都崩溃了!显示签收却不派送?快递小哥也无奈”这篇文章很久了,是否有种踏破铁鞋无觅处,得来全不费功夫的感脚呢?健康摘要: 2017-11-20 萧内网萧山论坛 萧内网萧山论坛 落叶纷飞的季节,家长们一年一度拼才艺的时候也到了。有家长在树叶上作画,用树叶做剪纸、书签、拓画…… 听起来就好厉害,难道说只有手工大神才配当家长? 无妨,看完这个,即使是一没基础二没天分外加手残的手工小白家长也能带着孩子与大自...
正文开始:
双十一刚过,剁手族盯着手机物流信息盼着大小快件送上门。
不曾料到, 没能等到快件,查询却发现物流状态显示「已签收」
更要命的是,拨打快递服务热线,无人接听……
网友「醉江鱼」在萧内网App发贴说:
义桥的EMS老是
先签收后派件
,更离谱的是有个快件签收后两天才送到!签收人都是他人代签。你们有没有这种情况?我已经碰到多次这种情况了!
网友「给你great」也发帖说:
申通
好几个快递都显示已签收,但不派送
,有没有一样的?今天来了一个,全部湿了,硬说没事,我拒签了。还说让我和卖家说货物完好,真的是双十一最垃圾的快递
。
遇到「虚假签收」,多数人自然是想到了打电话给快递公司咨询,然而想打通服务热线,很难……
网友「小英雄嘎子鸽」在萧内网发帖说:
现在圆通和中通的套路都这么玩?
双11你们忙可以理解,后来想想没有电话告知也算了,
在家等着的结果就是到晚上全都被签收,打过去一个电话关机,一个无法接通。
派不完你签收个毛!要是丢件了你们是不是可以说我们已经收件了!
再比如下面这位网友:
中通,物流信息显示15号到的萧山,今天20号了,还不派送!
双十一爆仓,这可以理解,不理解的是,为什么打电话咨询都不接呢?
无论是官方的95311,还是官网的萧山分区电话,再或者是此前派件过的快递小哥,统统不接电话。
爆仓了来不及送,打电话咨询总得接吧?
打了20多个至少接一个吧?太气人了!
最近几天,无论是在萧内网论坛还是微博, 吐槽遭遇「虚假签收」、「打不通服务热线」问题的帖子比比皆是:
为什么会这样?有网友道出原因:签收率达不到,快递员要被罚款
一位曾经做过快递工作的网友分析说:
快递公司给快递员定的有签收率指标
,「比如公司签收率为95%,就是说,上午派送100个快件,必须送到或者签收的得有95个,只允许有5个快件属于异常情况。异常情况是指,客户电话关机、没人接等。」
实际情况是,电话不通的异常情况数量肯定超过了5个,
签收率不达标,就要罚钱,所以部分快递员只得代签。
另外还有时效性的要求。公司要求早上抵达的快件必须当天下午两点前送达,下午抵达的快件须第二天早上九点前送到。
如果在规定时效内没有签收,又未上报异常信息,就属于延误,也会罚款。
鉴于此,不少网友也表示,双十一快件数量巨大,加上近期天气连续阴雨,同情快递员。
过了双十一高峰,若还是未收到快递怎么办?
首先,还是向快递企业进行投诉,如果对企业的处理结果不满意,或者在七日内没有任何处理结果,可以登陆国家邮政管理局申诉网站进行申诉。
网址:sswz.spb.gov.cn
也可以长按识别下方二维码,关注国家邮政局邮政业消费者申诉受理中心官方微信「 邮政业消费申诉
请大家记住,申诉条件有以下两个:
申诉受理后,国家邮政局承诺在30天内有答复。通常来说,数日后快递公司就会电话了解情况,并且做相应的处理。
最后,建议大家多耐心等待。给快递员一点时间。
你的双十一快递到齐了吗?欢迎转发分享、留言。
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