宿迁消费者满意度调查:暗访医院、房产、金融、消费 ,结果让宿迁论坛

结果让你大吃一惊! 的全部内容都在这里了，拿走不谢！

正文开始：

宿迁论坛定期推送本土文化，同城活动，吃喝玩乐，资讯八卦，商家优惠等诸多优质内容，最接地气、重服务的本地微信平台！（新闻爆料/广告合作：15312718429）宿迁论坛定期推送本土文化，同城活动，吃喝玩乐，资讯八卦，商家优惠等诸多优质内容，最接地气、重服务的本地微信平台！（新闻爆料/广告合作：15312718429）宿迁论坛定期推送本土文化，同城活动，吃喝玩乐，资讯八卦，商家优惠等诸多优质内容，最接地气、重服务的本地微信平台！（新闻爆料/广告合作：15312718429）宿迁论坛定期推送本土文化，同城活动，吃喝玩乐，资讯八卦，商家优惠等诸多优质内容，最接地气、重服务的本地微信平台！（新闻爆料/广告合作：15312718429）宿迁论坛定期推送本土文化，同城活动，吃喝玩乐，资讯八卦，商家优惠等诸多优质内容，最接地气、重服务的本地微信平台！（新闻爆料/广告合作：15312718429）宿迁论坛定期推送本土文化，同城活动，吃喝玩乐，资讯八卦，商家优惠等诸多优质内容，最接地气、重服务的本地微信平台！（新闻爆料/广告合作：15312718429）宿迁论坛定期推送本土文化，同城活动，吃喝玩乐，资讯八卦，商家优惠等诸多优质内容，最接地气、重服务的本地微信平台！（新闻爆料/广告合作：15312718429）宿迁论坛定期推送本土文化，同城活动，吃喝玩乐，资讯八卦，商家优惠等诸多优质内容，最接地气、重服务的本地微信平台！（新闻爆料/广告合作：15312718429）宿迁论坛定期推送本土文化，同城活动，吃喝玩乐，资讯八卦，商家优惠等诸多优质内容，最接地气、重服务的本地微信平台！（新闻爆料/广告合作：15312718429）宿迁论坛定期推送本土文化，同城活动，吃喝玩乐，资讯八卦，商家优惠等诸多优质内容，最接地气、重服务的本地微信平台！（新闻爆料/广告合作：15312718429）宿迁论坛定期推送本土文化，同城活动，吃喝玩乐，资讯八卦，商家优惠等诸多优质内容，最接地气、重服务的本地微信平台！（新闻爆料/广告合作：15312718429）宿迁论坛定期推送本土文化，同城活动，吃喝玩乐，资讯八卦，商家优惠等诸多优质内容，最接地气、重服务的本地微信平台！（新闻爆料/广告合作：15312718429）宿迁论坛定期推送本土文化，同城活动，吃喝玩乐，资讯八卦，商家优惠等诸多优质内容，最接地气、重服务的本地微信平台！（新闻爆料/广告合作：15312718429）宿迁论坛定期推送本土文化，同城活动，吃喝玩乐，资讯八卦，商家优惠等诸多优质内容，最接地气、重服务的本地微信平台！（新闻爆料/广告合作：15312718429）宿迁论坛定期推送本土文化，同城活动，吃喝玩乐，资讯八卦，商家优惠等诸多优质内容，最接地气、重服务的本地微信平台！（新闻爆料/广告合作：15312718429）宿迁论坛定期推送本土文化，同城活动，吃喝玩乐，资讯八卦，商家优惠等诸多优质内容，最接地气、重服务的本地微信平台！（新闻爆料/广告合作：15312718429）宿迁论坛定期推送本土文化，同城活动，吃喝玩乐，资讯八卦，商家优惠等诸多优质内容，最接地气、重服务的本地微信平台！（新闻爆料/广告合作：15312718429）宿迁论坛定期推送本土文化，同城活动，吃喝玩乐，资讯八卦，商家优惠等诸多优质内容，最接地气、重服务的本地微信平台！（新闻爆料/广告合作：15312718429）宿迁论坛定期推送本土文化，同城活动，吃喝玩乐，资讯八卦，商家优惠等诸多优质内容，最接地气、重服务的本地微信平台！（新闻爆料/广告合作：15312718429）宿迁论坛定期推送本土文化，同城活动，吃喝玩乐，资讯八卦，商家优惠等诸多优质内容，最接地气、重服务的本地微信平台！（新闻爆料/广告合作：15312718429）宿迁论坛定期推送本土文化，同城活动，吃喝玩乐，资讯八卦，商家优惠等诸多优质内容，最接地气、重服务的本地微信平台！（新闻爆料/广告合作：15312718429）宿迁论坛定期推送本土文化，同城活动，吃喝玩乐，资讯八卦，商家优惠等诸多优质内容，最接地气、重服务的本地微信平台！（新闻爆料/广告合作：15312718429）宿迁论坛定期推送本土文化，同城活动，吃喝玩乐，资讯八卦，商家优惠等诸多优质内容，最接地气、重服务的本地微信平台！（新闻爆料/广告合作：15312718429）宿迁论坛定期推送本土文化，同城活动，吃喝玩乐，资讯八卦，商家优惠等诸多优质内容，最接地气、重服务的本地微信平台！（新闻爆料/广告合作：15312718429）宿迁论坛定期推送本土文化，同城活动，吃喝玩乐，资讯八卦，商家优惠等诸多优质内容，最接地气、重服务的本地微信平台！（新闻爆料/广告合作：15312718429）

——走访翰林国际花园、交通银行....

2017年度宿迁市消费者满意度调查活动自上线以来获得了广大消费者及商家的参与和支持，目前线上评测已经接近尾声，线下暗访活动于11月25日正式拉开帷幕，首批暗访行业选择医院、房产、金融三个行业进行调查。本次暗访成员由活动组委会工作人员、5名网友代表及5名消费者代表组成，根据暗访组成员的综合意见，本次活动暗访第一站---宿迁市骨科医院。

【暗访一】翰林国际花园

25日，2017年度消费者满意度调查活动暗访组成员来到翰林国际花园，暗访组成员走进售楼部发现售楼部里冷冷清清，在里面转了半天没有工作人员上前服务。售楼部的服务让人不满意，那么小区的情况如何呢？暗访组成员一行来到小区内了解情况。

俺都后悔死了，当时怎想起来买这里的房子的，这开发商太可恨了，我们买房也不是没有交钱的，就算银行贷款也会把钱给开发商的对吧，真不明白为什么会跑了，本该早就交房的，但是直到现在也没有交，每次听到人家说翰林国际花园是烂尾楼，都觉得心里怪不得味儿的。买这个房子真的后悔死了，那时候还不如买旁边了。”张大姐说，没事的时候她跑来小区看看，让他心急的是不知道何时能交房。

“既然你们是来调查我们满不满意的，我就跟你们说，太不满意了，不讲别的就讲开发商跑了这个事就没有人能接受，听说现在又回来了，但是回来了就能好了？谁知道他们什么时候会不会再跑了？他们这一跑谁还能对这房子放心啊？打个比方跟人一样，管你再有本事，但是不讲诚信来坑人，谁还会在跟你处啊。”李先生表示。

“买房子的时候约定交房时间，结果企业破产了，等到有交房希望了，又要我们按照评估价给钱，钱给了，延期交房的违约金不知道何时能给我们。”不愿意透露姓名的徐先生说。

【暗访二】交通银行

25日下午，2017年度消费者满意度调活动查暗访小组走进宿迁交通银行，暗访小组成员实地对营业厅的窗口、部分设施进行现场体验，同时与部分消费者进行交流。

暗访小组成员在宿迁交通银行大厅看到，交通银行在大厅设置了很多的业务窗口，而正常有工作人员在办理业务的只有两个窗口，不少客户在那里排队等待，不少人不耐烦的发着牢骚。“银行开设的窗口太少了，上一次到这里来办理业务，人也不是特别多，但是跟今天一样只开了两个窗口，排了一个多小时队，等排到的时候又到了接孩子的时间了，所以根本没有办成，所以今天又来了，这么大的一家银行真不知道是怎么想的，有的地方做的还不如一些小银行，如果多开几个窗口我们办理业务速度快、效率高我们以后肯定会来的对吧，下次如果没有什么特殊的情况反正我是不会来了，比较浪费时间。”丁先生表示。

“银行吗本来就是服务的，咱先不说顾客就是上帝了，就先说他的窗口吧，数量比人家少，弄的也没人家快，主要就是时间耽误在这上面了。”王女士表示。

暗访成员随后又看了下宿迁交通银行的自助设备，其中一些设备不知是硬件故障还是系统故障，导致顾客不能正常使用。

“现在宿迁的生活和工作节奏也在慢慢的加快，不像以前了，上班的时候抽个空出来就能办好事了，现在不行了，很多时候外出办事都要好长时间，感触最深的就是银行，只要到银行办事的，都需要很多的时间，也希望交行能多开点窗口，再像工行那样多安装点自助的机子，能节省我们很多时间呢，都是上班的人，出来时间短点呢还能跟领导说下，出来时间长就得请假。”朴先生表示。

【暗访三】宿迁市骨科医院

25日上午，暗访组成员来到宿迁市骨科医院，走进一楼大厅看到服务台前空无一人，无人咨询，更无人指引。

暗访组成员在挂号窗口挂了个号，随后在走廊中转了一圈，医院的整体环境差强人意，更让人接受不了的是虽然是正常上班时间，部分诊室的医生却不在岗。

随后，暗访组成员随机寻找了前来就诊的患者进行了一对一的咨询和调查。

“以前也来过，其他的没有什么感觉，就是有时候到医生的房间后没有人，会在那等好一会，我们到医院来就是因为生病或者不舒服才来的对不对？但是来了医生却没在，多少让我们心里有点不太得劲。”市民李先生表示。

“总的来说就那回事把，我觉得作为患者肯定都紧张自己的身体，在与医生沟通的过程中也肯定会多问一些问题，有时候医生就会不耐烦，虽然很生气，但也不敢争吵毕竟人家是医生，也怕他会不好好给看嘛，还有那个病例上写的字啊，真不知道写的是什么。就是希望医生的态度能好点，病历上的字能写的好认点，毕竟也有规定嘛。”王先生表示。

医院是治病救人的地方，服务台是为了方便患者第一时间知道去哪？以便节省时间，无人服务，怎么能让消费者能够得到及时准确的分诊，让消费者能够获得心理上的安慰？患者到医院就是为了及时、有效的就医，但医生当班期间却不在岗，不仅不能够帮助消费者，反而是在增加患者身体上痛苦以及心理上的压力。作为医疗机构，希望宿迁市骨科医院能够加强管理，提升环境提高服务，站在消费者的角度去考虑，争取早日成为消费者心中满意的医疗机构。

暗访组意见：

暗访组成员用一天的时间对以上三个行业进行了暗访和调查，从现场查看、亲身体验到和消费者的一对一交流，发现以上行业或多或少存在这样那样让消费者不大满意的地方，像翰林国际花园和宿迁交通银行，消费者更是有诸多不满意和担忧；不知道暗访组成员在暗访的时候遇到的这些问题是偶然现象？还是碰巧遇到？或是这些问题就一直长期存在？暗访组成员希望以上被暗访的行业能够重视这些问题，有则改之，无知加勉，毕竟企业的环境好了，服务水平提升了，消费者满意了，带来的是企业自身效益的提升，同时得到了消费者的口碑，对外也能展现宿迁文明城市形象。

信息来源：西楚网

您点一个，

小编的工资就涨五毛！

宿迁最热门，最实用公众号名单出炉啦！

宿迁消费者满意度调查:暗访医院、房产、金融、消费 ,结果让