武汉消费者投诉异地商家更方便了武汉、长沙、合肥、南昌四城消费者

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本报讯(通讯员张镝记者马辉)武汉、长沙、合肥、南昌四城消费者，今后投诉商家将更方便。昨天，长江中游四城工商政务云平台正式运营。武汉市民登录该“政务云”平台(http://www.cjzwy.gov.cn)，就可以像投诉武汉的商家一样，投诉长沙、合肥及南昌其他三个城市的商家。

该平台于今年10月建成并试运行。10月11日，在四城工商政务云平台试运行期间，长沙的李女士因消费问题投诉了合肥的商家;长沙工商本地受理后，通过政务云平台，向合肥工商发出业务协同的请求;合肥工商接到协作申请，立即进行线下处理和调解。此投诉通过云平台的业务协作，两天内就完成了消费者的投诉受理、异地审核、异地处理、结果反馈等环节，消费者对高效迅速的处理结果感到十分满意。

该平台今年还将与“武汉市工商局官网”并网，以方便武汉消费者投诉。昨天，有关工商人员告诉记者，方便投诉只是“四城工商政务云平台”的功能之一，还有一个重要功能是“联合惩戒”，平台归集了企业注册信息、年报信息、名标名录、守合同重信用企业等信息，建立了信用监管机制，A地注册的企业，如果在B地发生违规经营行为，A、B、C、D四地工商部门都会联合惩戒，共同公布相关“商标维权、网络监管、失信限制”等信息，实现“一处违法、处处受限”。