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一

1682 亿！1271 亿！

天猫、京东双11的战绩再次让世界震惊！

而与往年不同的是，2017 年是阿里“新零售”和京东“无界零售”的元年，今年的双 11 不只是交易数据的狂欢，更是一场零售生态的碰撞和对零售业转型的 大考！

成绩如何?远不如千亿级成交额那么喜人！

比如阿里，虽然销售额从 2009 年的 5200 万增长到了 1682 亿，自“双十一”诞 生以来累计增幅超过了 3000 倍。但增速已经连续 6 年下降，从 2012 年的 259% 陡降到了今年的 39%。

数据背后折射出的是中国人消费观念的颠覆性变化！过去几年，电商凭借着价格和便利方面的优势，一路高歌猛进。但随着消费升级，性价比不再是消费者关注 的唯一重点，中国涌现出大量愿意为高品质、新体验买单的人群。

“物美价廉”的性价比消费时代正式宣告结束，差异化、重品质的品牌竞争时代已经到来！

二

消费升级对电商的影响只是表象，真正受影响的是平台上的商家。而这种影响正在以几何级数快速蔓延到各个行业。

消费升级的红利，抓住了是重大机遇，抓不住则或将消亡！一场你死我活的战役已经打响。

“线上”销售出现了明显分化，真正有品质、差异化、重体验的酒店品牌从中脱颖而出。

双 11 当天，“中端酒店”第一品牌维也纳，中央预订率达到75%，出租率达到 108%， 网订率同比大增了 88%。

而在刚刚结束的国际酒店投资加盟与特许经营展览会上，维也纳连续第四次夺 冠，3 天签约 319 个加盟意向项目，吸引了约 45 亿投资额。

这并不难理解!

美国等发达国家的酒店业是“橄榄球形格局”，中间端是中端酒店，两端分别是 经济酒店和高端酒店;而我国酒店却是经济酒店和高端酒店居多的“哑铃形格 局”。

消费升级无疑会对中端酒店带来巨大红利！而在大家都没有发现“中端酒店” 这片需求的蓝海时，维也纳就毅然提前进入，并持之以恒地坚守了 25 年!

去年，在把维也纳给“卖”了的质疑声中，维也纳毅然与锦江携手合作。在拥有 了锦江强大的资本运营和大数据整合能力后，维也纳提前实现了“百城千店”的 战略布局，已经在全国 200 多个城市拥有 1500 多家门店。

 “中端酒店”争夺战，维也纳早已占得先机!

维也纳 25 年来始终坚持“五星体验，二星消费”。酒店里的每一个细节，都能看 到维也纳对用户的贴心呵护!

比如，在维也纳首创的“为深睡眠而生”文化主题精品酒店里:

声音:一方面，与国家一级助眠大师合作，以创新性的理疗音乐促使人体渐渐放 松;另一方面，客房管理者通过与工程部的合作，努力避免不好的噪声。

寝具:自主研发并获得国家专利的床和枕头，贴合人体受力点和曲线力学原理， 专业呵护腰椎颈椎健康;100%全棉床品，达到裸睡级别，安享舒适睡眠。

餐饮:酒店配套餐厅汲取“东方助眠养生智慧”，精心制作百种助眠美食，提供 睡前一杯养生饮品，帮助调节神经系统功能、缓解神经紧张，从而安然入梦!

按摩椅:为用户量身打造了价值不菲的自助按摩椅，睡觉之前可以对全身进行全 方位的按摩，缓解疲劳，静心安神。

正是这份专注与坚守，抓住了超过 1.6 亿会员的心;正是这份专注与坚守，成 就了维也纳国内“中端酒店”第一品牌！

三

一家伟大公司之所以伟大，就在于它的使命是引领，它的灵魂是战略，它的脚步 是不断创新!

面对之前不俗的成绩，维也纳并没有满足，更没有停下前行的步伐。维也纳酒店集团的创始人、董事长黄德满心里一直燃烧着一个梦想：那就是将维 也纳打造成为一个全球企业、百年老店，走出去，真刀真枪与西方老牌酒店业 竞争，在国际市场竞争中，打出大中华的雄风！

现在，维也纳正式吹响了赶超国际一流品牌酒店的集结号——维也纳要“站在 巨人肩膀上崛起”!

有梦想但不自大！黄德满说:“我们首先要爬到巨人肩膀上。正视与国际一流品牌在高品质的高度一致性、流程标准化程度、客户价值交付和体验等方面的差距， 深度研究这些酒店的特长，逐项找出差距、分别立项改进、真正关闭差距。只有 这样，才能站在巨人肩膀上崛起。”

同时，黄德满也深知，酒店业技术与流程不能作为一个品牌的持续核心竞争力优 势，要打造企业的持续核心竞争优势，唯有坚持以创造客户价值为中心，坚持 不断改进和创新，坚持人才强企战略。

围绕“为用户创造价值”，维也纳直击中产需求痛点，成立了各类创新项目小组， 将在深度睡眠、家居环保、健康美食、抗衰老养生、新媒体娱乐、一机通人工智 能化等方面不断改进，追求更加极致、独具匠心的酒店场景和创新服务!

在“关闭差距”的同时，维也纳也在致力于研发和应用新技术，提升管理效率， 提高流程标准化，全面实现高品质的高度一致性。 

而对于真正的人才，维也纳将成为一个“赋能”的平台!

“高薪、高股权、内部创业”，一直贯穿维也纳多年来的发展。今年实施的股权 激励计划，更是被专家誉为“类似华为又超越了华为”。

未来，维也纳还将进一步完善企业的内部机制，构建一个相对公正合理的价值创 造评价机制、激发人才潜力的分配与奖励机制、信息化高效的决策机制，将维也 纳打造成打造一个成就人才的道场。

 四

这是一个逆袭的时代，是一个中国力量全面舒展的时代!

俞敏亮、黄德满，两个拥有战略眼光、宽大胸怀和格局的企业家，为了共同的梦 想走到了一起。

他们强强联手，正式向着“令人尊敬的全球酒店领袖品牌”发起了冲击。

一场攻占全球酒店业市场的终极之战已经打响!

相信大锦江做大做强走出去的努力，最终将让西方国家侧目惊呼，在全球服务 业版图中留下中国的荣光！

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（本文由商君整理自财经内参，转载请注明出处，仅代表原作者观点）

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