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“这25层的高楼，我下一趟就累得够呛，我婆婆抱着孩子，一下一上哪里吃得消。如果这位外卖小哥还是不收微信红包，也至少替我向他道声谢。” 家住湖北武汉市汉阳区芳草路的唐女士说。

11月1日一大早，饿了么武汉太昌唐家岭站外卖小哥吴超文照常开始了一天的工作，令他没想到的是，今天的第一单并不轻松。

▲饿了么太昌陶家岭站外卖小哥吴超文

“当时我接到订单，发现是一个用户点了一大桶矿泉水，取单的地方离送货地方很近，也就几百米，我心想这单我肯定10分钟就能送完。我过去取水的时候，水站老板提醒我说今天这附近停水停电，要我做好心理准备。”吴超文说，“因为之前也爬楼送过外卖，我当时觉得也没什么。”

▲当时的矿泉水订单界面

就在吴超文取水时，这个订单的用户、家住25层的唐女士正在家里急得直跺脚。她所在的小区今天停水停电，婆婆和1岁的女儿几乎被“困”在家中，女儿的奶粉都没开水冲，眼看要“断粮”。唐女士抱着试一试的心理，在饿了么搜到了附近的一个水站下了这一单。

▲图中红点为吴超文当时的送单目的地

25层大概有400多节台阶，吴超文手里拎着20斤水确实有点犯难。“我一开始问她能不能从楼上慢点往下走，我从楼下快点往上爬，这样很快就能碰到了，结果这个用户不在家，家里只有老人和一岁左右的小孩，她们需要这个水才能做饭。我一听这个情况，当时就跟她说，别担心，我一定给你送到，然后我就爬上去了。”

把水送到家门口后，家里的老人拿出10块钱作为感谢，吴超文没有接，赶忙就跑下楼梯，继续送餐去了。“之前我在跟用户电话沟通的时候，她就跟我表达过另外给我加配送费，希望我能帮忙给送上去。这个配送费不是在订单里嘛，我让她放心，我肯定帮她们把水送到了，不用另外给我钱。后来这家老人也要给我钱，我也没要，当时一心想着赶紧下楼喝口水，哈哈。”

▲吴超文在唐家岭站站点拍摄的照片

吴超文是湖北仙桃人。2014年大学毕业，前段时间听说来饿了么每月能挣七八千，而且相对自由一些就来了，因为送餐勤快，工作认真，现在已经是太昌陶家岭站的组长。

得知自己拎着20斤重的矿泉水，爬楼梯送到25层楼的热心事迹，在各大网站被转发。吴超文腼腆地笑了笑：“当时只是觉得这是自己的工作，我要把这单完成。后来公司还奖励了我，真的挺意外的。”

▲吴超文的暖心事迹在各大网站被转发

被问及爬楼的过程，他也是很轻松地表示感觉还好，因为之前也经常爬楼，有些别墅和老小区没有电梯，都需要自己爬上去。也有那种很复杂的复式楼，有时候需要绕一两圈才上了一层楼。这次水比较沉，他中途爬到20层的时候，确实觉得有些累了，就休息了一下，然后继续把水给送上去了。

相比于爬高楼，吴超文还遇到过更加有挑战的事，今年7月盛夏，气温有40多度，他接到了一个来自超市的订单，取货时一看有一个10多斤重的大西瓜，再加上其他的一些水果，加起来得有30多斤，最后爬楼梯给用户送上去的。“可比矿泉水难拎多了，但这些都是我们的工作嘛！”

在饿了么，像吴超文一样暖心的外卖小哥还有很多。

比如他们会顺道帮忙调自行车座椅：

比如他们看到同电梯里的女生怕黑，会打开手电：

比如因用户要求画小老虎，也会来上两笔：

还有之前在寒夜里，帮忙照看找不到家长的光脚小朋友：

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