阿里研究院院长高红冰：总裁最需要的是思维重构如果IT用工业技术来武装自己

2017年10月13日，阿里巴巴集团副总裁、阿里研究院院长高红冰出席阿里巴巴商学院总裁班开学典礼，并发表主题演讲。

高红冰认为，来总裁班学习，最重要的是重新构建一套商业的逻辑模式，从IT思想转化为DT思想。利用好云平台，用云数据来开放分享，并重新构造分工体系，重新找自己的定位。

阿里巴巴集团副总裁、阿里研究院院长高红冰

从实体店和网店的打法不同

看思维的重构

如何重启你的认知，最重要的是如何转化你的商业逻辑。以互联网的角度，阿里巴巴商学院就是互联网的商学院，也是全球唯一的互联网商学院。利用互联网的平台，来从事商业的批发、经营等是阿里巴巴推动产业和商业的一个基本逻辑和思想。

诸位来总裁班学习，我觉得最重要的是重新构建一套商业的逻辑模式，这套思考方式其实就是从IT思想转化为DT思想。这意味着经营一家企业，从围绕自己来做，要转变为围绕着互联网来做，利用好云平台，用云数据来开放分享，并重新构造分工体系，重新找自己的定位。

实体店是一个物理的空间的场景，通过店面的辐射，辐射到半公里，或者是一公里的一个区域，通过找到好的商品，用好的服务来获得收入；但是如果做网店那么就不同，网店的打法是你在淘宝（天猫）开个店，辐射的是全国的消费者，跟你辐射周边半公里一公里不一样，整个作战半经不一样；甚至连选品也是不同，实体店更多的是为了卖货而卖货，而网店往往是设计爆款，通过爆款去引流大量的用户聚合在你的网店。

三个案例：新零售的新在何处？

现在，线上线下的打法又走向了新零售，那么怎么打新零售？

首先，在线化。任何一个消费者要进入你的高速wifi空间，那么前提是你必须在线。

第二，数据化。所有消费者的行为必须留下记录，做了什么，买的什么，必须留下记录。

第三，基于数据化的洞察。当所有的商品、场景数字化后，包括场景的数字化，消费者的数字化，商品的数据化等，你就可以获得和传统的零售体系不一样的工具、资源和手段；因此，也就有了对消费者的洞察，以及对消费信息的把握。

案例一：王府井案例

传统商超最重要的竞争要素在于选址，王府井也是。如果20年前王府井就能把那些数据积累下来，它就会形成现在的大数据。它掌握的是全方位的消费群体，也就知道接下来消费者会选择什么样的商品，应该怎么样更好地营销，应该怎样通过网络触及消费群体，但是它没有变，因为它的基因和位置，当然也许它也不想变，因为现在还很舒服，也很难受。

他们变不了最根本的原因在于思维逻辑，固有的系统思维体系，王府井的案例想要让大家看到，变化的背后，你是什么样的姿态？处在什么样的位置？思维转变最重要的是把底盘换掉，不换底盘，你就是王府井百货，换底盘，你有可能变成银泰。

案例二：盒马鲜生数据化

盒马鲜生是新物种，大部分人看不懂，它是完全的互联网化；在线化、产品数字化和运营全面数据化，融合的三化。共享的仓库、前台、后台甚至连高效率的三公里半径体验，就能把消费升级的用户锁住。

它怎么锁住呢？

上海第一家店开的时候，支付环节强制（默认）用支付宝，三个月下来，支付宝的开通率提高了30%，意味着即使是不会用支付宝的大爷大妈们，一去盒马鲜生买东西都会用支付宝，也就是说盒马鲜生的第一个功效出来了：获客入口容量上大大提升；同时所有用户买东西的数据也被记录下来，这样对消费者和市场就可以进行深度分析。

案例三：盒马鲜生的供应链

盒马鲜生店里的28块钱的手工水饺是移动退休的老大爷、老大妈们手工做的。一天在一个店里可以卖6000份。（注：盒马鲜生采用的食材本地直采的模式，在供应链上有效降低成本）

我们可能想不到生意也可以这么做。当你看到的时候，已经有太多的创新思想落在实际过程中了。盒马鲜生是一个新物种，阿里的新零售、新金融、新技术及整个生态体系演变都可以从中探究出端倪。

三个故事：IT到 DT 的新商业演变

为了便于大家能够理解这些新的变化，我在这里讲三个事例给大家。

事例一：阿法狗战胜人类

技术的变革，在阿尔法狗身上体现得最直接。

今年5月，柯洁在乌镇对战阿尔法狗，柯洁失败后，很深刻地说了一句话：我是在跟围棋上帝下棋。

阿法狗是怎么进化的呢？

原来阿法狗是和人下棋，现在学习了人类智慧的棋谱，然后和机器下棋，不断进化。

李世石赢阿法狗的那盘棋，是人类历史上赢机器的最后一盘棋。

这次云栖大会马老师说机器智能，而不是人工智能，是因为人工智能是有局限性的，机器智能是一个更宽的观念。它不光向人学习，向动物学习，也向自然学习。所以当阿法狗经过一年的磨练和进化以后，又下出一堆棋谱来，这些棋谱是人下不出来的。

所以当数据不断被积累，算法不断优化的时候，这个行业的大变革就开始了。在互联网的领域中，你没有y等于x的平方这样的思维，你是看不懂这个行业的变革。

互联网还有一个网络效益的问题（注：也是数据沉淀的规模效应）。当微信用户一千万的时候就不需要推广了，淘宝2008年达到1000亿交易额时，网络效应驱动它在2012年突破了1万亿元，四年10倍増长，它就会自己推动它自增长；（平台的数据规模效应）会不断地协同社会的各种商业要素进行组合，通过借助生态系统带来的便利，实现效益倍增。所以在机器智能时代，最重要的是要沉淀数据。

事例二：阿里 GMV 突破3万亿

阿里GMV过3万亿怎么看？

按理过3万亿标志着它超过了沃尔玛全球年交易量。沃尔玛全球用了54年达到的年交易是3万亿，阿里巴巴用了13年，所以网络效益和速度与传统工业的速度是有很大区别的。

沃尔玛代表着是整个工业革命零售业的变革，但是沃尔玛现在已经是负增长，大量关闭线下店转向线上店。

3万亿对于亚马逊全球来说已经是她的顶峰，但对于阿里巴巴来讲可能是一个新的起点。

阿里巴巴市值现在排在全球市值的第六名，按这个速度去走的话，预计在2020年的时候，阿里巴巴的交易额会再翻一倍。

当前，整个业态是相当复杂的，要用一个全新的思考方式去思考，要以终为始，把思维放在未来中，去想象现在应该怎么做。

商业模式的创新不是最重要的，最重要的是组织创新，更重要的是文化价值上的创新。优秀的人才会推动商业模式的创新，组织创新会决定商业创新。人的背后最重要的是文化，文化是从价值开始的。从阿里的铁军文化开始转向淘宝（的柔文化），今天进一步转向工程师、转为技术（文化）。

怎么去运营？从商业到组织，再到文化的创新是一整套的运筹体系。去年的云栖大会，马云提出了五新，提出了新零售，阿里巴巴的股价也翻倍了，阿里巴巴在商业零售里面比任何一家公司都要看得透，因为它有更大的样本和数据。

新零售（背后）更多的是新制造，是围绕着零售业的供应链。可以看消费者在哪儿，洞察消费者，洞察消费者背后的个性化需求，进而配置个性化的商业链。

事例三：特斯拉颠覆通用汽车

第三个事例是2017年4月，特斯拉的市值超过了通用汽车的市值。

特斯拉和通用汽车的区别。首先，特斯拉销售走的是电商模式。这其实是一种新零售，它从美国生产运到天津，特斯拉4s店里面只有样车，没有库存车，用户定金交掉之后，车就会在天津被锁定，然后发货到用户所在城市的4s店。这其实就是单点发全国的模式，这就意味着不需要中间仓。

淘宝在这方面的探索已经走得很好了。特斯拉走的是从b到c的直接电商模式，小米之家和苹果等模式都是这种模式。这带来了整个行业的变化，包括营销体系、工业体系都全部在变；但是更大的变革还没有发生，这是自动驾驶带来的变化。

特斯拉还没有把数据真正用起来，特斯拉用户正在为特斯拉提供和生产数据。阿里巴巴和上汽合作，也做了互联网的汽车，阿里巴巴互联网汽车比普通汽车智能化大大的提升，可以对车况、路况进行记录。

制造业将来的进化方式是标准化生产制造被销售端和零售端的数据驱动，制造将是基于互联网的创造和生产，它的变革暗示着整个价值链会发生翻天覆地的变化。

阿法狗的事例代表着人工智能到了一个新阶段，阿里的零售业交易额突破3万亿代表着整个零售体系到了一个新的拐点，特斯拉的事例也可以看出来，从制造业到供应链将发生翻天覆地的变化。

这三个案例连接起来，就是一个从IT到DT时代的简图。如果IT用工业技术来武装自己，那么DT是一个互联网平台。互联网平台是一个开放、分享、对外、透明的大规模协作的分工体系。互联网会变成整个商业的基础设施，数据变为整个生产资料，会形成一套新的体系。

从IT到DT的变化是整个商业逻辑的全方位的变化，这个变化的观察方式，一定要从终点看到起点，就是要看到整个业态的结构体系。所以我们必须要放弃原来的那套体系，重新构建一套新的商业体系。

（注：本文根据高红冰10月13日在阿里巴巴商学院总裁班开学典礼演讲整理。）

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