【便民】区行政服务中心服务窗口“限时服务”试运行，让你办事不最近去行政服务中心办事的筒子们不知道

最近去行政服务中心办事的筒子们不知道有没有发现，很多办事窗口多了一样东西呢？

那么，何为“限时服务”？

答：即在限定的时间内为对方提供服务，限时服务是一个信誉度要求极高的服务，要有实实在在的行政流程整合能力。

SJ近日，松江区行政服务中心收到来自区政协办公室转来的《建议在市民服务中心窗口设置计时器》的社情民意信息。建议中提到目前一些市场化的服务行业很早推出了计时服务，这些措施起到了督促作用、提高了工作效率和市民满意度。

在很多人的印象里，百姓到政府办事时总显得不那么顺心，一些工作人员边聊天边办业务，态度懒散、效率低下。而一些市场化的服务行业却很早就推出了计时、沙漏服务。比如，不少餐馆以沙漏计时承诺上菜时间，如果菜品没有在沙漏的沙子流完之前上齐，消费者就能享受到打折等优惠。计时的存在督促服务业员工提高工作效率，获得消费者的纷纷点赞。

区行政服务中心在收到社情民意信息后迅速做出反应，在多个服务窗口设置“限时服务”指示牌，给服务时间加上硬性指标，让行政服务人员在办理业务时有倒计时的“紧迫感”，这也确保工作人员在规定时间内完成相关工作。

四大“限时服务”窗口说明新鲜出炉！

需要办事的市民朋友们，请来区行政服务中心感受一番"松江速度"哦！

社保卡办理

限时服务说明

服务事项：市民社会保障卡的补换业务

服务窗口：2号楼底楼6号窗口

服务时间：10分钟/单笔业务

服务条件

?具有本市户籍，已申领上海市社会保障卡的市民

?带齐办理该项业务所需材料（以区社保卡窗口公示所需材料为准）

?在网络畅通、设备完好的前提下进行。

公共事业收费

限时服务说明

服务事项：水费缴费、电话费缴费

服务窗口：2号楼底楼9号窗口

服务时间：8分钟/单笔业务

服务条件

?水费只受理松江自来水公司缴费账单，东部和西部自来水费帐单不受理，同时充卡和过期账单缴费业务也均不受理

?电话费收缴业务可通过报设备号进行办理，过期账单可受理

?在网络畅通、设备完好的前提下进行。

总工会

限时服务说明

服务事项：退休职工住院补充医疗互助保障金给付

服务窗口：2号楼底楼10号窗口

服务时间：8分钟/单笔业务

服务条件：

?已参加“上海市市总工会退休职工住院医疗互助保障”的人员并正常投保

?出院已满15天且住院信息已到市总工会互助会管理系统

?带齐退休给付材料：身份证或者医保卡、发票原件、出院小结、符合要求的银行账号原件或清晰的复印件

?没有申请直接给付

?住院发票有效期2年

?在网络畅通、设备完好的前提下进行。

档案局

限时服务说明

服务事项：婚姻登记档案查询、独生子女档案查询

服务窗口：2号楼4楼101号窗口

服务时间：10分钟/单笔业务

服务条件：

?本人携带身份证等有效证件并提供准确信息只可查阅本人档案

?单项业务办理且需本区档案查询（非跨馆利用）

?在网络畅通、设备完好的前提下进行。

在公共服务中借鉴市场化经验。“限时窗口”在一定程度上完善监督制约有效机制，可以有效防止“懒作为”、“慢作为”的出现。

“您找我办事，我为您服务。”松江区行政服务中心正在不断优化窗口服务，多听“民声”、达“民意”，提高服务效率，为广大市民提供更便捷高效的服务，提升群众满意度。