问：如何看待这个行业未来？

 

祝九胜：租赁市场才刚刚开始，机构化介入的时机才刚刚到来。人们在衣食住行或者在整个城市里面关于空间、关于不动产各种服务需求还是非常大。所以我们对整个市场对于我们自己的业务前景我们还是有一个基本的信心。当然不能纯粹靠信心过日子，还要靠每天跟客户高度互动，有效洞察他们的需求，不断在美好生活建设做出更多有益的实践，在这种交互过程中去创造本来应该有的价值，这方面我们也在做一些有益的探索。今天我们在追求客户满意度同时也在客户忠诚度、推荐客户等方面进行新的探索，也初步取得一些效果。更多的时候是客户在教我们，当我们真正跟客户有效互动的时候，我们会以客户为老师，客户参与到我们很多的价值创造过程，比如在工地，现在就有开放日，客户走进来，对工地提一些要求，提一些想法、看法。我相信只要把客户真正有效连接住了，把需求洞察住了，保持跟他们高效互动，这门生意就有得做，我们无非是当好农民种好地，靠辛勤劳动创造价值、分享价值。

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