不能给用户注销网络账号“使绊子”（生活漫步）( 二 ) “热情好客”是企业应当秉持的理念和姿

在商业关系中，热情好客是企业应当秉持的理念和姿态，但“好客”也得有道。用户想注销APP账号走人，一些移动应用平台却拦着不让走，这就是强人所难了。我国《消费者权益保护法》规定，消费者有权自主决定接受或者不接受任何一项服务，在购买、使用商品和接受服务时，享有个人信息依法得到保护的权利。一些移动应用平台开发商无视消费者的选择权、知情权、同意权，给消费者注销账号设置障碍，是对消费者合法权益的侵犯。

在互联网时代，网络企业发展离不开一个相对宽松自由的发展环境，但绝不意味着以牺牲消费者的合法权益为代价。目前，按照有关规定，对拒绝注销账户的互联网信息服务提供者，由电信管理机构责令限期改正，予以警告，可以并处1万元以上3万元以下的罚款。但这个惩罚力度，在庞大的流量诱惑前，难以对企业形成足够的警示。法规有必要进一步明确，APP不仅要提供明确的注销通道，还得尽到配合的义务，而非设置各种壁垒。对于罔顾法律法规的平台，在完善投诉机制的同时，不妨提高惩罚力度。比如将违规企业纳入信用监督体系、停业整顿、公开通报等，用综合手段提高企业违法违规成本，让漠视用户隐私者付出应有的代价。