张奶奶说，孙女才六岁不到，发生这样的事情让她无法接受。他们认为这事商场方有不可推卸的责任。

采访人员与张奶奶一家人找到了商场方一名负责人任女士，此时，派出所民警也在现场进行调解，任女士说，他们并没有推卸责任。

商场运营部经理："我们说的是，医药费我们承担，等孩子做完手术之后，多少钱，拿着单据找到我们商场就可以了。"

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