猜不透客户的“小动作”,你很难干好销售!( 九 )
后来,大家坐下来,我又看到经理两腿交叉,这显示他是一个做事比较沉稳、理性的人。
而另一边的经理,两腿规规矩矩地并拢着,双手放在膝盖上,显示他人比较实在,性格比较随和。
在后来的多次合作中,我们发现二人的行事风格,果然跟他们的体态所传达的信息一致。
聊天时,我特意问小A,通过体态对客户进行观察,的确有助于我们对客户的了解,问到部门经理那个“重心倾斜”的动作一般是什么含义时,小A说,我看过一些资料,他那个小动作,也透露出这个人比较有责任感。
虽然,恰巧在这个案例中,小动作的信息传达无误,然而,现实中,毕竟没有百分之百的准确率,因此,也无需刻意对号入座。
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