全球首家MUJI HOTEL开业半年,它交出了怎样的成绩单|旅讯8点正( 六 )
同时,好奇心日报援引无印良品母公司良品计画去年(2017年3月-2018年2月)的财报指出,无印良品全年总收入为 3795 亿日元,在中国内地的线下门店已经超过230家。
IP早已声名在外,这些都是MUJI HOTEL SHENZHEN不营销的底气。但IP酒店的风险在于,IP与酒店之间,荣损与共,MUJI品牌一旦出现公关危机,MUJI HOTEL SHENZHEN也难免祸从天降的伤痛,反之亦然。另外,IP也要能经得起时过境迁和用户成长的历练。
对此,郝继霖表示,MUJI这一IP仍有长远并可持续的价值,不仅MUJI品牌方对于品牌有严格的风控,MUJI HOTEL SHENZHEN也能给粉丝带去24小时MUJI空间的沉浸感。
痛点藏于细节
看回MUJI HOTEL SHENZHEN的酒店预订和住中服务,尽管郝继霖表示开业之初的灰尘、装修气味等问题已经得到解决,但仍然有进步空间。
以酒店预订为例,MUJI HOTEL SHENZHEN官方渠道,无论官网还是微信公众号,选择日期之后并不能直接显示所有房型是否有房,而必须一一点击“完成选择”按钮才能进一步确认。这多一步的操作与主流OTA相比,并不能算是友好的交互体验。
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