全球首家MUJI HOTEL开业半年,它交出了怎样的成绩单|旅讯8点正( 八 )

同时,包含在MUJI HOTEL SHENZHEN预订价格内的早餐由MUJI Diner深圳深业上城店提供,MUJI Diner深圳深业上城店独立于MUJI HOTEL SHENZHEN同时为非住客服务,环球旅讯曾实地体验发现,由于MUJI Diner深圳深业上城店座位及餐饮供给份量有限,高峰时期用餐拥挤,如何在满足住客用餐需求的基础上,维持友好的用餐环境和服务标准,这仍是需要考虑的问题。

此外,MUJI passport所积累的“消费里程”(类似于会员积分)不能应用于MUJI HOTEL SHENZHEN,即MUJI零售与酒店只是同一个综合体内的独立环节,据郝继霖透露,目前MUJI方面并没有相应的消费打通计划。

对于运营上的种种细节,郝继霖表示,MUJI HOTELSHENZHEN确实仍有进步的空间,“MUJI事实上对深业的运营也有要求,双方每个人月都会进行至少一次深度的运营沟通,MUJI特别关注酒店卫生、早餐服务等等细节,他们也会随时来实地考察”。

郝继霖向环球旅讯展示了一些运营细节上的改进。举个例子,在用餐服务上,除了确保住客能够有一个满意的早餐,在午餐和晚餐期间,也为住客预留座位,并在办理入住时提有需要的住客提前预约,“下一步也将考虑开辟更多的渠道让酒店和住客之间对话。”