“永远别相信银行说的鬼话！”67岁的老人是如何失去她的房子的本周

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本周，皇家调查委员会开始审查银行对小企业的贷款，67岁的弗拉纳根女士被列为重要证人。

卡洛琳·弗拉纳根（Carolyn Flanagan）说，希望她在银行皇家调查委员会的证词能够帮到其他人。 “我希望这种事再也不会发生在另一位老年人身上，我希望这能够阻止银行这样做和对人撒谎。”

这位西太平洋银行的前客户说，“我不在乎自己是否损失了房子，只要再也没有人像我一样损失房子就行，如果我的遭遇能够挽救另一个人或另外两个人免于受苦，我就安心了。”

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卡洛琳的女儿和她的伴侣为了买下西悉尼的Poolwerx加盟店，而向西太银行申请了贷款，并找了母亲作担保。

“我已经拥有了100%的房屋产权，他们来问我可不可以担保贷款，我说‘只要你们能够把该还的钱还清，该付的费用付清，我没问题’。”卡洛琳说，“所以我签署了文件，他们来接我，和我交谈的银行人员也说‘没错，就是这样’。”

然而，女儿的加盟店没有成功，作为担保人，卡洛琳失去了房子的产权。卡洛琳说，她原本以为西太银行的贷款只是2万——而不是16万。

“不要相信他们，否则你会失去自己的家......是我眼瞎，我已经得了癌症，我被利用了。”

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费尔法克斯媒体得知，卡洛琳不仅是这笔商业贷款的担保人，还是Poolwerx加盟店的合伙人。但她本人表示：“我压根不知道自己是合伙人，这对我真是个新闻。这还是银行告诉我的，我问‘这是从什么时候开始的事？’ ”

卡洛琳并没有说自己遭到了女儿的虐待，但表示这件事对她的生活造成了毁灭性的影响。 “我这辈子从来没有欠过债，为了还清房贷，我付出了一切代价，终于彻底拥有了产权。”她说，“我们只花了15年，而不是25年就还清了房贷，结果却出了这种事。”

卡洛琳曾经向金融服务监察员报案，但没有成功。最后，西太银行授予她终生房屋租赁权。 “银行说我可以留在这里直到我死，”卡洛琳说，“但我希望自己可以在此之前中彩票，然后留给我孙子。”

卡洛琳表示，出庭作证对她来说是巨大的困难。“我晚上睡不着觉。”她说。她只能在悉尼通过视频连线出庭作证，因为医生说她病得太重，无法搭乘飞机到墨尔本作证。

Westpac的发言人洛丁（David Lording）拒绝发表评论。西太银行的商业银行业务负责人阿拉斯泰尔·威尔士（Alastair Welsh）周一也出席了皇家调查委员会的听证会。

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他说，银行应该在早些时候批准弗拉纳根的困难申请书，这样可以更好地处理这件事。

但他表示，“从技术层面上说”，该银行在从弗拉纳根女士那里获得担保时的流程并没有问题。

在听证会的质疑下，威尔士先生也承认银行家在批准贷款之前应该观察到一些“警告信号”。其中包括卡洛琳女士糟糕的健康状况，包括她女儿将她带到银行的情况。如果银行必须要收回她的担保，她将无家可归。

此前，听证会探讨了银行业对其业务守则的修改。根据尚待批准的新守则，对于没有收到法律建议的担保人将有强制性的三天冷静期，并且必须向担保人说明借款人是否有财务困难。

对业界准则进行审查的Phil Khoury表示，银行并未采纳他的建议，即该守则明确规定，如果不遵守担保人条款，贷款担保将不再适用。

Khoury先生说，银行反对这一做法是因为某些客户认为这样太“死板”，而在某些情况下可能会显得“不公平”。