标准化的客户管理，它能做到！ CRM-客户管理篇简介"

通常所指的CRM，指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用等流程的软件系统。它的目标是通过提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度来缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道。CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略，要求以客户为中心的企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。建立以客户为中心的”客户中央数据库“，360度全方位对客户进行生命周期和价值的管理。

1以销售漏斗理念管理客户

客户关系管理系统是基于

销售漏斗

为理念研究开发，以客户为中心，完整记录客户生命周期的全过程，帮助企业更好的获取和保存

客户信息

，有效的避免客户信息丢失。

2实现各部门数据的无缝衔接

通过内部各部门人员的系统权限设置，以及客户信息和上的责任指派，可以轻松的实现企业各部门之间数据的无缝衔接。详细记录客户生命周期全过程所产生的信息从对

客户信息

的收集，到客终与企业签约，销售人员在

销售过程

当中的每一个环节都可以记录到系统当中，管理层可以对工作当中每一个细节进行有效的管控。

3强大的数据汇总，方便随时查询

系统拥有全面的数据汇总中心，不但能够提供给企业系统中所记录数据的分析报表，还能够以图形化的形式呈现，给予企业未来战略发展以强有力的数据支持。

4智能的预警机制，有效掌控销售过程

每一位与企业签约客户的合约信息都可以保存在系统当中，并且可以对客户合约的汇款进行实时的更新，保证回款进度。