抄袭、低价、抢顾客,中国品牌如何突围竞争红海?
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君智咨询董事长、竞争战略第一人谢伟山
商业世界从来不过年,今年也一样。无论是今日头条收购Faceu,还是区块链热度居高不下,这些春节里发生的大事都映射了创新的力量,也预示着新一年的创新竞争已悄然开始。而在过去的一年,有无数创新改变了我们的生活,中国品牌正在摘掉“低端”帽子。
然而,快速复制、低价竞争一直是困扰着中国企业发展的难题,在中国市场突围已经不易,面临国际竞争,如何站稳脚跟,并获得全球消费者认可又是一大难题。多数情况下,大部分企业都没有搞清楚自己的“定位”,这才使自身陷入与对手在同一段位竞争的死循环。
三年前,简一大理石瓷砖也曾面临这些难题,但在短短两年时间内,不仅从竞争红海中脱颖而出,更是打入60多个国家,并入选国家品牌计划。
从业绩下滑到逆袭成为国家品牌计划一员,简一是如何做到的?这些经历给了中国企业哪些启示?
作者
丨解夏
来源
丨盒饭财经(ID:daxiongfan)
简一何以入选“CCTV国家品牌计划”?
成立于2002年的简一当时并不起眼,但2003年,简一自主研发并投产了第一款新产品,一举成名;2004年,简一研发的第二款新产品地脉岩上市,再次获得满堂彩;2006年,简一拥有了自主发明专利的新一代产品“羊皮砖”。这些产品让简一有了生存的本钱。
简一董事长李志林在回忆当时行业情况时说,凭借羊皮砖,简一有了比之前更高的收入,“但瓷砖行业中的大企业也注意到了这块市场,蓝海迅速变成了红海,一大波体量更庞大的竞争者涌入,利润率骤减。”
对手快速跟进、复制、窃取知识产权、低价销售、抢夺顾客……
在这样的市场竞争中,李志林既生气又无奈,不得不在低价侵袭下撤出“阵地”。
“为什么高端场所用天然石材,普通场所用瓷砖?我们为什么不研发一款既有装饰功能又有使用功能的革命性产品呢?”带着这个问题,简一创始人李志林在2009年,带领团队开创了大理石瓷砖品类。
这款革命性的产品,让当时创业7年、多次濒临死亡的简一重新找到了生存的希望,更在行业中再次掀起了一阵新的潮流。
李志林出身陶瓷专业,天生拥有“工匠精神”,他坚定地认为只有产品好才能销售好,他和团队攻克了50多道设计、工艺、技术、装备材料等难关,才研发出大理石瓷砖这款颠覆性产品。
但是,彼时,整个行业中充斥着严重的跟风潮,一款新产品面世后,对手几乎不需要创新成本,在很短时间内就能复制出来,并通过降低价格等方式拉低产品单价,所以,无论是公司还是产品都很难做大做强。
大理石瓷砖面世后,获得了一些口碑和销售业绩的增长反馈,但由于体量还小,品类过新,消费者对这一产品认知度不足,大理石瓷砖也只是被作为一种新产品摆上货架而已,简一这个“小动作”当时并没有引起行业巨头的重视,这恰恰给了简一发展的机会,逐渐在市场上收获一些战绩。
2011年底,简一砍掉了一大半其他瓷砖品类,大理石瓷砖不断迭代,聚焦度更是达到了92%。
通过开创大理石瓷砖,简一奠定了行业基础,业绩一路增长,逐渐进入舒适期。直到2015年,简一遭遇了瓶颈,业绩开始下滑,也是在这一年,李志林与北大竞争战略课程主讲人、君智咨询董事长谢伟山有过三次深度对话,两人决定全面合作,签订了十年的战略定位合作协议。
简一入选“CCTV国家品牌计划”
在双方联手下,2016年,简一全年终端销售增长超30%,盈利能力同步增长,简一品牌提及率也达到63%,一举奠定了简一在行业中的地位,并开始被国内外消费者关注,尤其是国家层面的认可。
2017年元旦,国家品牌计划首次亮相,去年底,简一与格力、方太等品牌成功入选2018年国家品牌计划,成为国家品牌的一面承重墙。
“第一品牌”之路:三大战役反围剿
从业绩下滑到成为国家品牌的一员,并非一蹴而就,要想扭转业绩下滑窘境,如何落地、如何进一步提升消费者认可度、如何建立优秀品牌,这都是摆在简一面前的问题。
实际上,2016年的情况对简一来讲非常不利,整个行业产量、销量双双下滑,全国总产量下滑近20%,佛山陶瓷产量下滑超过30%,同时,由于对手复制其形,却缺乏大理石瓷砖真正的技术内核,大量质次价廉的大理石瓷砖在市场上横行,消费者对这一品类逐渐丧失了信任,种种问题濒临全面爆发。
君智咨询如何在这种局面下助力简一逆势而上呢?谢伟山把君智竞争战略归为三个典型的特点:
第一,是把竞争战场从物理市场转移到心智战场,一切从心智出发;
第二,围绕着定位建立起战略配称,在服务终端、渠道等方方面面建立起运营优势;
第三,竞争战略关注运用竞争战略的人,企业想要赢得竞争,仅仅有战略助力是不够的,还需调动团队的人心,让他们感受到价值和使命,这是对中国传统文化的运用,也是竞争战略优于西方理论的重要之处。
也就是说,“定位+配称+团队”才构成竞争战略。
以此来看,简一缺乏品牌认知度,而品牌是消费者信?的保障。故而在2016年严峻的形势下,君智咨询协助简一重新定位,并碰撞出“高档装修,不用大理石,就用简一”的高端定位,首要战略任务是“抢占消费者心智”,同时,简一2.99亿拿下《新闻联播》黄金资源,李志林也被冠以“李三亿”的名号,国内大型机场、飞机、高铁上,也都能看到简一的广告,并在分众传媒上投放电梯广告,成功锁定主流高端人群,一炮而红。
“以前没人认得我,现在有人一见老李跟我点点头,说明这个广告还是可以的。”李志林曾这样打趣道。而这一系列动作让简一高端形象“扎入”消费者内心,成功在消费者心智中建立了简一高端品牌,也是君智咨询联手简一的第一大战役。
所谓树大招风,声量足够大的时候,会吸引到更多的注意力,包括竞争对手。行业中的知名品牌通过低价、促销等手段对简一“围剿”,谢伟山则认为这是“最好的机会”,在商业模式方面,提出了明码实价,价格足够透明,消费者看到的价格就是最终的销售价格,不会有任何起伏,让消费者买的安心、省心。
谢伟山指出这一做法的背后思考
:
从消费者心智出发,消费者要简单,要节省时间,要买得放心,不要时刻觉得买亏了,“这是我们明码实价的理由”。
明码实价这场战役,不仅巧妙地避开了低价竞争的死循环,却又“剑走偏锋”,击中竞争对手最敏感薄弱的部分,更是让行业中的竞争乱象得以明显好转。
第三场战役就是夺取民心, 在君智的助力下,简一全面开展效果营销。
这是从客户价值角度思考的战术,简一及其品牌服务商认为:顾客买的并不是瓷砖,而是装修效果。通过这种概念,简一鼓励设计师从消费者利益出发提供最优解决方案,对于已经成交的顾客,简一还通过微信群方式跟进,做好售中和售后服务。
君智咨询还协助简一开展“装修大讲堂”活动,从消费者心智出发,找到消费者最关心的装修效果问题,门店导购为所有顾客提供免费装修经验服务,同时,简一也在不断提升导购和驻店设计师专业水平,让简一不仅在产品端领先,更在产品应用、整体素质和服务端都打造了难以逾越的门槛。
通过广告传播、明码实价、效果营销这三大战役,简一拉开与竞争对手的差距,并将简一推向高端大理石瓷砖第一品牌,直接扭转了消费者对大理石瓷砖的认知。简一也由此前的产品驱动转为品牌驱动,使得简一在行业中的被动反应变为主动引领行业走向。
简一给中国企业哪些启示?
简一只是君智咨询众多代表案例中的一个,在中国,无论什么行业和企业,抄袭、复制、低价都是难以绕开的难题,也都遇到过简一同样的瓶颈。
可以看到,君智竞争战略四大原则:
1.要借助常识与消费者产生共鸣;
2.要符合行业趋势及市场消费需求;
3.要符合企业自身优势;
4.要能够防御竞争,赢得主动,并击中竞争对手难以改进的弱点。
《孙子兵法》有云,“谋定而后动,先胜再战”,谢伟山融合西方定位理论、战略理论与东方智慧,打造出君智竞争战略,其不仅在于提升企业竞争力,更是双向激活需求端和优化供给端,帮助顾客降低选择成本,我们常听到的互联网用户思维也是这样。
“中国制造”已经不再满足时代发展需要,中国品牌想要在全球竞争中脱颖而出,产品、营销、渠道等方面缺一不可,而这些最终都离不开消费者的认知,如果不能找准战略定位,就无法获得消费者的认可,简一就是典型的例子。
君智咨询“中国咨询的全球突破”发布会
简一所运用的君智竞争战略,恰恰是“从消费者心智出发”,通过建立自身优势,树立品牌,引领行业摆脱病态竞争,从而让创新能够有所收获,最终回归到消费者本身,为中国品牌奠定了“飞升”之路,这是未来市场竞争中不可忽略的重要理论,也成为中国企业在国际竞争中必不可少的制胜“法宝”。
点击查看君智两年助力16大企业增长视频?
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