字节跳动|字节跳动的失意版图( 四 )
而不止一位受访者认为 , 手机是消费类电子产品里难度最高的 , 当一个团队能做手机 , 做其他硬件也不是问题 , 字节收购手机团队 , 是为了智能硬件整体的布局 , 比如大力教育推出智能台灯 , 新石实验室参与了研发 。 又比如5月18日字节跳动正式组建的 “车联网团队”, 主要由“锤子科技” 团队负责 。
但这些都游离在主业之外 , 让坚果手机在字节跳动的处境相对尴尬 。
难跨越:教育曾走弯路 , 医疗是块难啃的骨头
在算法、流量尚且能派上用场的社区、社交、中长视频领域 , 探索都不算顺利 , 跨越到教育、医疗 , 字节跳动布局的难度无异于二次创业 。
字节跳动教育业务负责人陈林曾对媒体承认 , 字节跳动做教育的最大优势不是流量、产品和技术 , 而是战略决心和组织文化 。 那么单凭这两点 , 有机会做好教育吗?
“字节跳动在教育的发展思路 , 同行都能看得出来 。 本身做什么不重要 , 就是什么好做 , 什么能盈利 , 就去做什么 。 ”一名长期观察字节跳动教育布局的业内人士告诉深燃 。
2018年 , 字节跳动推出主打北美外教一对一的GoGoKid , 对标VIPKID;2019年 , 收购清北网校 , 跟随学而思网校、作业帮、猿辅导重点发力K12在线直播大班模式;今年 , 字节跳动推出对标斑马AI的瓜瓜龙启蒙 。 据中信证券统计 , 目前其教育版图已涵盖少儿英语、K12、智能教育硬件、早幼教、少儿思维启蒙等多个赛道 。
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字节跳动已投资教育项目 来源 / 中信证券
但字节跳动低估了做教育的难度 。 “在线一对一”赛道一直有成本高、获客难度大、难规模化难盈利的难题 , 花重金邀来章子怡代言的GoGoKid , 于2019年4月被爆料大规模裁员 , 字节跳动仅回应称是业务的“去肥增瘦” 。 同年 , 字节跳动旗下另一款教育类产品aiKID , 一度停止运营 。 “GoGoKid没有跑通 , 这是全行业都知道的 。 ”上述人士表示 。 字节跳动就像一个大力士 , 有流量有资金 , 不停砸向教育 , 但就是不知道怎么才能砸中 。
现在 , 字节跳动表示要为教育业务线扩招1万人 , 作为其要投入的重点赛道 , 人才、资金、资源都不缺 , 但要面临的难题也并未解决 。
“教育比单纯的互联网产品复杂 。 这不体现在技术难度、内容丰富度上 , 难点是杂糅的 。 比如互联网产品追求的是单一功能最大满足所有人的需求 , 但对于教育而言 , 不存在单一功能对所有人都适用 。 比如小朋友参加培训班 , 影响结果的因素 , 不仔细拆解 , 很难明确原因是什么 。 ”关注教育赛道的蓝象投资副总裁邱彦峰告诉深燃 。
有业内人士举了一个例 , 教育有复杂的业务链条 , 每个环节都存在漏斗 。 比如在获客上 , 第一步有了大批精准流量 , 能否用最合适的营销逻辑承接流量 , 尽可能降低流量流失 。 第二步流量进入后 , 团队的关单、预约环节有没有做到位 , 试课知识有没有与客户传达准确 , 都会影响转化率 。
字节跳动能不能做好教育 , 还需要时间去检验 。 医疗 , 更是块难啃的硬骨头 。
11月 , 字节跳动完成了对医疗健康业务的首次品牌确认 , 推出了“小荷医疗”的独立品牌 , 并发布了面向患者的“小荷”App和服务医生的“小荷医生”App , 这是一款集在线问诊、医疗资讯、百科知识的综合性医疗App , 功能对标阿里健康、平安好医生等 。
有算法与搜索广告的加持 , 不排除字节跳动有意将互联网医疗打造为商业化的又一个新支点 。 不过七麦数据显示 , 截至目前 , 小荷App在安卓平台上的总下载量仅为39万 。 小荷医疗相关负责人11月曾对媒体表示 , “小荷才刚刚起步 , 不方便接受采访 。 ”