大商集团|东北零售巨头“大商集团”的数字化转型秘诀( 四 ) |数字化转型|

在实际操作中，大商天狗会根据品牌方的需要灵活调整方案。例如，在面对数字化能力强的头部品牌方时，它采用的策略是通过利益共享的方式来相互配合；而面向一些数字化能力弱的品牌时，大商天狗则将其数字化功能开放出来供品牌方使用。
从商场的角度来看，它有为品牌方提供增量的基础。

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线下零售提供的在场服务仍然是电商替代不了的。尽管如今一些品牌关掉了线下门店，逐步转到线上去运营自己的“私域生态” 。但是刘朝俊认为，完全转到线上仍然存在诸多挑战。特别是现在的线上获客成本越来越贵，线下相对低的获客成本，对于品牌方仍然具有吸引力。
“线下门店的经营方式和定位强调体验，顾客在线下为这些品牌付出额外溢价，很大一部分原因就来自于线下体验。我认为脱离了线下体验，品牌的价值也会逐步降低。 ”刘朝俊说。
此外，商场作为一个综合消费场所，它提供的是更多元的商品、服务。这样的场景能帮助商场积累维度更丰富的会员数据，进而形成更本地化且精准的用户画像。这些信息反过来，也有助于品牌方进行精准营销，提高销售转化。
刘朝俊介绍，此前他们曾跟某化妆品品牌深度合作，基于商场积累的消费者数据及导购在企业微信上沉淀的顾客网络，帮助品牌方精准连接到了潜在消费客群。同时，基于这些用户画像数据，大商天狗还进一步为导购提供对应的推销策略指导，帮助其提高交易转化率。
类似的数字化开放方案也在企业微信合作的其他案例中有所表现，有的零售商甚至比大商天狗走得更远。
例如，更早与企业微信合作的天虹，围绕企业微信及微信生态搭建了自己的百货数字化解决方案，后续这套方案的服务能力进一步溢出。
它不仅面向入驻天虹的商户免费开放。天虹甚至还为商户定制了数字化方案。例如，他们为永旺开发了专门的数字化前、中、后台，也为入驻天虹的屈臣氏建立了会员和营销中台。
无论是天虹还是大商天狗，他们撬动商场私域流量的前提，都是在企业微信与微信进一步打通后，找到的突破口。作为唯一一个能够与微信互通的办公工具，企业微信有其他数字化工具都无法具备的能力。
通过与行业伙伴的深度合作，企业微信逐渐摸索出的是如何有效将微信上沉淀的流量转化出商业价值的具体方案。
在采访中，刘朝俊将它视作一种有效的创新类型。 “我理解的创新，并不单单考虑使用新的技术，而是在市场发生新变化时，你如何应用合适的技术去迎合市场变化。 ”
【大商集团|东北零售巨头“大商集团”的数字化转型秘诀】透过企业微信，微信跟零售商一起逐步摸清了它介入这个行业进行数字化改革的方法。