《设计》：请您谈谈您职业生涯中亲身体验到的市场、客户及用户的变化 。
罗成：工业设计服务的主要客户是B端的企业 ， 但是企业购买设计服务的目的 ， 最终还是要满足消费端的真实需求 ， 所以 ， 工业设计其实是先2C再2B的行业 ， 不仅需要关注设计细节、工具、CMF和供应链等方面的变化 ， 更需要关注的是整个消费场景的变迁 ， 整个产业和社会生态的变迁 。 从学了专业入了行业至今 ， 30多年来一直在没有离开工业设计的一线 ， 也不断地从与客户、用户的接触和交流中感受市场的变化和趋势 。 感受较深的有以下四个方面 。
1.在市场变化方面 ， 在从以前的“高频低价”为主向“低频高价”为主转变 。 本质上 ， 这一转变是消费升级作用下的必然结果 。 以卖方为主导的市场阶段 ， 产品生产和供应以满足功能性需求为主 ， 所以标配的大批量产品流向市场 ， 同时满足高中低端用户的共性需要 。 这个时期 ， 一套模具甚至可以使用很多年 。 但是随着产品的丰富 ， 供需双方地位的变化就要求供给侧在产品结构和产业结构上做出调整 ， 以小批量、个性化来定义消费的细分市场 ， 满足不同阶层、不同年龄层、不同文化背景、不同审美喜好的群体对产品的需求 。 与此同时 ， 由于平台的存在和服务市场下沉 ， 智能化设计、快速原型、3D打印等技术不断完善 ， 一些C端消费的个人用户开始定制化购买设计服务和设计产品 ， 促使工业设计服务的购买主体 ， 也在从单一的企业购买向企业与个人用户同时存在转变 。
2.在设计服务购买诉求方面 ， 在从以前的追求塑造时尚外观拉动销量提高市场占有率 ， 向追求结构更加合理、成本更加可控、应用新技术新材料、品质卓越、功能多维等方面转变 。 本质上 ， 这一转变是工业设计从“营销导向”向“战略导向”过渡的必然 。
3.在设计服务购买方式方面 ， 在从以前的需求方独担风险、独享收益 ， 向供需双方共担风险、共享收益转变 。 本质上 ， 这是服务交易方式演变升级的必然结果 。 服务型交易和实物商品交易存在本质上的巨大差别：实物商品在交易环节中是随着物权的转移 ， 实现“即购即获得”；而服务型商品一方面强调过程中的服务体验 ， 另一方面服务的结果如果是长尾显现 ， 则带来的评价和获得感也将因较长的反馈周期 ， 而无法体充分体现和反映在交易过程中进行评价 。 这一点在工业设计服务过程中体现得尤为典型 。 以往相对片面地凭借对品牌的信任和通过服务提供方机构的“卖相”来判断实力和可信度 ， 都不可避免地导致了服务型交易结果满意度不高的状况 。 所以 ， 改变现有“商品化”的工业设计服务购买方式 ， 将设计与产品生命周期、与企业战略捆绑 ， 创新收益分配方式 ， 构建利益共同体关系 ， 是服务交易模式迭代的必然趋势 。
4.在国家产业政策导向方面 ， 在从以前的培育壮大 ， 向引导和鼓励搭建工业设计的开放性平台 ， 加强基础研究、共性技术研究和工具开发 ， 促进成果转化等方面协同高质量发展的方向转变 。 以国家工业设计研究院为例 ， 《建设指南》中明确提出采取“公司+平台”的模式 ， 由行业龙头企业牵头 ， 以资本为纽带 ， 整合产、学、研、资等多维资源 ， 在制造业垂直领域构建基础研究、成果转化、人才培养等六大功能的开放式平台的要求 。 这一点也恰好与浪尖打造全产业链设计创新服务体系的发展战略不谋而合 。
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《设计》：浪尖在业内率先提出并打造的全产业链设计创新、D+等理念和平台树立了工业设计行业的创新范式 ， “全产业链设计创新”模式现已被业内广泛应用 ， 在众多追随者中 ， 浪尖如何保持领先优势？

稿源：(美你的)

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标题：美你的|《设计》杂志专访浪尖工业设计创始人罗成先生( 四 )