在这样的进攻势头和流量面前,很少有商家能够抵挡得住诱惑。“所有的补贴都是我们自己做,跟抖音官方没有关系。”不少餐饮商家都表示,参与抖音主要是为了打响口碑获得流量,有些商家甚至表示“即便赔本也要赚吆喝”。
据报道,截至11月底,今年抖音本地业务的GMV达100亿元,虽然难以完成年初定下的200亿目标,但抖音对本地生活业务的期待值依然很高,“2022年定下的目标是400亿元。”
面对抖音强大的攻势,美团不得不一改之前闲庭信步的从容态度,从今年上半年的无所谓,迅速转变姿态开始与快手洽谈合作,在12月27日的签约仪式上,美团到店事业群总裁张川甚至亲自带着几十号人来到在海口举办的快手生态大会上,诚意可谓十足。
02 快手的无奈实际上,美团的急迫感不止来自抖音。
本地生活服务已经成为了美团毋庸置疑的核心板块,餐饮外卖、到店和酒旅、新业务构成了美团三大收入来源,其中,餐饮外卖是营收支柱,到店和酒旅业务是利润奶牛,新业务是美团新的增长希望。
最新的财报数据显示,2021年前三季度,美团实现营收1296.3亿元,其中,餐饮外卖营收701.6亿元,占比54%;到店和酒旅营收238亿元,占比18.4%;新业务及其它约占比27.5%。
2018—2020年,美团网络餐饮外卖平台服务收入在中国境内主要网络餐饮外卖平台合计服务收入中,份额分别为67.3%、69.5%、70.7%。同期,其合计订单量的份额分别为62.4%、64.3%、68.5%。
然而,这一成绩很大程度上与美团此前的垄断性政策关系密切。今年10月,国家市场监管总局对美团开出行政处罚罚单,责令其全额退还向商家收取的独家合作保证金约12.9亿元,并停止“二选一”行为。同时,对美团处以总计34.42亿元的罚款。
毫无疑问,这一处罚释放了美团不少的商家资源,让其它平台获得了相对公平的竞争地位,商户在选择平台时也有了更大的空间,而抖音无疑是最佳选项之一。时至今日,美团图文式内容消费和种草场景已经无法满足用户的需求,这一需求正在快速向短视频迁移。
而另一方面,美团经过多年的经营,流量上基本已经到顶,以今年一季度数据为例,美团单季度实现了近5900万的活跃用户新增,让其一举成为中国单季度用户增量最大的互联网平台,王兴表示,5900万中有一半是社区团购贡献,另一半则由买菜、闪购、单车等新业务以及外卖贡献。
可见,传统的本地生活尤其是外卖业务,在用户新增方面已经显现疲态,寻找新的流量来源也就成了美团不得不做的选择。此前,美团选择了抖音,但现在它不得不转向快手。
快手,自然也是有本地生活野心的。
目前来看,快手的主要变现途径包括线上营销服务(广告)、直播以及其他(包括电商收入)三部分构成,其中,广告营收占比达到53.20%。由此可见,本地生活在快手体系中居于比较边的缘位置。
但这并不代表手握3亿DUA的快手,不重视本地业务。早在2019,快手在商家号升级发布会上就表示,全新升级的商家号将重点发力本地生活;2020年,快手在APP的二级入口上线了本地生活板块,内含美食、周边游、购物丽人、休闲娱乐四大类别;2020年,快手还分别与同程艺龙、去哪儿网等OTA平台达成合作,借力打力,掘金本地旅游业务,完善本地生活的产品供应链。
到今年5月,快手APP开展同城团购功能灰度测试,在App“同城”界面上端新增了本地餐饮服务专区。此后,还联合近百家餐饮品牌推出“快手517一元吃到嗨”活动,在微信端上线小程序——吃喝玩乐在快手等等。
在本地生活领域,快手的动作从未放缓过。然而,与“佛系”二字深深帮当的快手,终究没能逃过“浅尝辄止”的命运,两年的本地生活业务,并未给快手翻起太大的浪花。
实际上,不是快手不努力,而是快手的确无法将太多的注意力放在本地生活这种边缘性业务上。就在快手开始布局本地生活的2019年,重要的多的K3战役在6月份正式打响,快手一路狂飙突进,加码建设内容、直播电商和产品线,并借央视春晚独家合作再上一层楼。到2020年初,快手App日活破3亿,K3目标完美达成。
然而,这只是针对快手自身而言,与抖音对比快手的数据依然全面落后——目前,公开数据显示,抖音日活用户超6亿 ,比2020年初猛增2亿,日均视频搜索次数突破4亿,单日人均使用时长达102分钟。而在同一时间段,快手的日活仅仅增长了2000万,差距相当明显。
现在,快手的首要目标依然是在国内与抖音争夺用户,并同时发力海外市场和电商直播。但客观而言,快手在上述业务中,都不占据优势,甚至还存在着继续下滑的风险。
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