profile|2021运营人年度工作总结——常用模型篇

编辑导语：随着数据运营的持续走热，企业及内部运营人员也越来越看重自身数据运营能力的培养。本文给大家介绍运营人常用的模型，希望通过对这些模型的了解和认识，能够助力大家系统和科学的完成工作。推荐对模型感兴趣的用户阅读。

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思维的高度决定运营的深度，很多人认为运营是服务产品和用户的，而我个人更认为运营是营销与运作的组合。首先，是通过营销帮助企业赢得市场和客户；然后，才是让这些市场和客户为企业的营收发展创造更大的价值。
希望我的这篇运营总结，能够让大家有更多的启发，让更多的用户“嗨”起来！本次工作总结共分为四个维度：学习维度、工作维度、思考维度、其它维度。由于内容较多，我们本次只分享学习维度。
一、对运营的理解

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别人认为运营运营是联系产品与用户的纽带，用来更好的磨合产品与客户的关系；产品负责生孩子，运营负责养孩子，运营是为了让产品更受用户喜欢。
我个人认为这两种理解都有些偏颇，运营应该是企业的主导职位，不应该如此边角化。
运营最正确的理解应该是营销与运作的组合。营是营销与运作的组合。
首先，是通过营销帮助企业赢得市场和客户；然后，才是让这些市场和客户为企业的营收发展创造更大的价值。
营销是前端，是通过软文、广告、文案等形式实现品牌曝光，快速为企业抢占市场和用户，使得企业的盈利有可能。
运作是后端，是将前端带来的用户尽快变现、尽快将企业的成本转换成利润。如果从这个角度思考，也恰好验证了AARRR模型的正确性。

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AARRR模型之所以能够在运营中长久，正是因为它将运营拆分为营销和运作两大块。A（Acquisition）负责营销，开发市场和客户；后面的ARRR（Activation、Retention、Revenue、Referral）负责运作，实现变现。
虽然，营销在这个模型中只占了1个A，占了20%的字段。
但是，我认为它的作用和价值占到80%。
企业和运营人员需要越来越重视增长才行，投入更多的精力和时间，以保证拥有漂亮的GMV、Profit、Report。
二、工作总结之常用模型篇作为一名优秀的运营人员，持续不断学习是她的第一生产力。
所以，把学习放在了第一维度是一项聪明的选择。
这一年，我都学习了哪些知识，又是如何把这些知识归纳分类到AARRR模型里的呢？
宏观上看运营包含市场、营销、内容、服务、销售、出版等，涉及领域众多，对从业人员也有着较高的要求，做好运营似乎很难；
但是，从微观的角度来分析。无论运营的方式如何千变万化，都离不开拉新、活跃、转化、留存、裂变。
我们何不把这五个维度拆分开，通过减法，选择自己最合适的一块。如果，打算做全栈运营，那么我们也有了很好的运营知识分类归纳的思路。
1. 增长类关于增长，我一直在强调《三级增长火箭模型》和《上瘾模型》。
三级增长火箭模型是我个人提出来的，通过公式等式的形式简明增长的本质；上瘾模型更像是增长策划方案的缩影，有了方案的缩影，后续我们策划活动就有了提纲。

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（1）三级增长火箭模型
《三级增长火箭模型》认为影响增长运营的三大因子分别是用户基数m、转化率β、裂变层数n。用户基数越大，转化率越高、裂变层数越多，增长效果越好。这三大因素存在着乘积式的数学关系，如果s代表增长数据，简化的增长公式如下：
S=m*β*2?
所以，后续无论何种形式的增长活动，都需要围绕着这三个因素来思考。这个公式的出现，让她做增长策划更加清晰。感兴趣三级增长火箭模型的具体介绍的读者，请订阅我的账号，查看第一篇文章。
2）上瘾（HOOK）模型
如果说三级增长火箭模型偏理性，更能让负责增长的同事看透增长的本质方便策划。那么，HOOK模型便是迷人的感性少女。这个模型告诉我们，要学会利用好触发、行动、筹赏、投入等方式展示这位迷人的感性少女。让我们的方案更能基于人性和心理进行设计，吸引用户的眼球，抓住用户的心。
HOOK模型中的触发，提示运营人员要了解和分析用户背景，通过用户的背景情况设计活动目标；