企业|企业微信再更新，究竟如何助力品牌私域运营升级( 二 ) 科层制|安克|组织|飞书|郑怡

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2. 会员管理用户旅程覆盖难？利用企微建立高效用户全生命周期管理SOP
在引流获客上，企业微信围绕着线上线下渠道，提供了很多功能帮助商家获客。除在线下场景利用企微二维码引流外，企业微信还与小程序、公众号、视频号等实现互联互通。如：在视频号首页中配置企业微信链接；在公众号内接入企业微信，通过传播品牌内容来吸引用户关注，将用户引导至企微互动转化，最后在小程序商城上实现最终的成交转化。

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在运营转化上，企业微信自带丰富的私域营销工具，可供品牌合规且安全使用，避免被封号的风险，如：打标、快捷回复、欢迎语、群发助手等，可帮助品牌商家更有针对性的提供用户服务。
用户在添加商家或导购的企业微信初期时，普遍对品牌的认知浅，和导购的关联弱。通过导购的1对1专属顾问服务，可多维度升级服务体验，打造有温度的“商客关系”。

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在复购提效上，导购可创建包含微信用户的企微社群，用于日常运营、社区团购、会员管理和福利发放等场景。企业微信也提供了非常完善的工具，例如：人满自动建群、自动群发消息、防骚扰和广告等，管理员可针对不同用户群设置不同的欢迎语，用户进群后实现自动发送；也可将用户引导添加至不同社群，进行有针对性的分层管理。通过多维度的社群内容，提升社群活跃度，进而帮助企业构建从引流获客、到建群沉淀，再到深度运营的用户管理全链路。

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3. 导购赋能用户心智培养难？企微工具策略持续迭代赋能品牌导购
当导购用企微添加顾客微信时，可通过打标的方式持续动态追踪用户行为变化。在导购日常工作中便可做好用户画像，同时对用户展示官方身份，也很好地解决了导购信任问题。

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其次，大多数品牌都希望能够直接触达用户，让用户及时获悉品牌信息。企业微信中的快捷回复、自动欢迎语等功能能够让导购做到“秒回”，大大减少了与用户间的沟通时间和成本。
【企微朋友圈】升级后，品牌总部搭建营销素材库，由管理员统一配置封面、签名素材，导购可直接在素材库中选择使用，定向推送给不同用户。
这样不仅可以进行统一的品牌推广，导购也可根据自身业务和形象定位去筛选设置，让原本单薄的个人形象变得鲜活，更有利于导购进行人设打造和营销。
除此以外，为了拉进与用户之间的距离，但又要避免频繁的打扰，很多品牌会选择利用企微朋友圈问候用户。
在10月版本更新后，导购可更新朋友圈次数从原来的每日1条变成了每日3条，同时还开放了【历史朋友圈】。即使当时用户没有看到，也可以通过企微历史朋友圈来查看。一方面减少了员工的重复工作，同样的营销内容不用重复发，另一方面也通过【历史朋友圈】对用户进行潜移默化地“激活”，培养用户主动触达习惯。
最后，需重点提及的是企微的离职继承功能。管理员可将离职导购的用户和用户群分配给其他在职导购继续跟进，进一步降低了导购离职对企业用户资源的影响，避免因员工离职而造成企业用户流失。

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二、企业微信实现从策略到打法的精细化运营面对着私域运营中遇到的流量触点分散、客户需求提高，运营结构多变等痛点，利用数字化运营工具来整合数据流量、提高运营效率、提升转化复购是企业私域运营的明智之选。
企业微信将品牌、导购、消费者，这三方牢牢捆绑在一起，它不仅重新定义了品牌与用户之间的关系，更注重了品牌影响力的全盘打造。
基于企业微信，商家以全新的视角看待与客户之间的关系，做基于正确场景的交流。利用更稳固的流量人脉、更实用的工具赋能，持续地将活动与内容融入到用户精细化管理以及更深入的私域运营中。
与此同时，借助微盟企微助手可以充分发挥企业微信的优势，为零售商家和导购群体提供更强大、实用的连接工具和赋能，帮助商家进一步强化企微私域运营能力，以更加强大的功能满足商家导购多场景的私域运营诉求，实现用户长期价值挖掘，为零售品牌的私域增长注入新的动能！