编辑导读:运营私域流量,你会选择什么样的工具?很多企业会选择企业微信,而它的新版本也再次印证了企业微信对私域生态的加码。如何用企业微信运营私域流量?本文作者对此进行了分析,希望对你有帮助。
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近日,企业微信上线最新版本,其中两项重点功能更新,也再次印证了企业微信对私域生态的加码,以及助力私域运营升级的决心:
- “消息自由群发升级”,具体表现为“企微支持商家每天给客户、客户群各发送 1 次群发消息。即每月最多可发送 30 次客户群发消息+30 次客户群的群发消息…”
- “连接视频号持续升级”,具体表现为“企业微信支持显示和查看视频号直播消息,成员也可群发给用户或转发到朋友圈…”
- 11月:企业微信【消息群发】和【视频号链接】再次升级,让企业微信连接微信、商家连接的能力得到进一步加强。
- 10月:企业微信和【视频号】彻底打通,品牌可在视频号主页显示“添加企业微信”,将用户引导至企微。
- 7月:企业微信【朋友圈】可查看历史消息、支持封面和签名。
- 6月:企业微信【朋友圈】发布次数由原来的每天1条,升级至每天3条。
但是,依旧有很多品牌停留在“不知为何用企微”或是“不知如何用企微”的阶段,认为在某些功能上企微过于简单或是无法解决具体需求。
或许,没有“针对性”恰恰也说明了企微的“普适性”。正是这样的“普适性”才使得企业微信成为横跨数个行业、连通数亿用户的平台。
一、为什么选择企业微信做私域当下传统零售行业普遍存在门店线上联动难、门店用户粘性低、用户资源留存难、重金投放转化少等痛点。
随着5G时代发展,消费者对商品信息的获取,有了多样化且碎片化的线上载体。静态的实体门店,难以连接消费者、更难为消费者提供实时和贴心的深度服务。
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面对行业变化,企业频繁推出会员、公众号、小程序等多个业务。而导购作为门店与消费者的重要连接,承担了越来越多的任务量,导致执行效率和业绩下降。降低导购的执行动作,成为了私域流量增长的关键。
此时,能够链接数亿消费者生态的企业微信,重要性再次提升。相较于只能添加5000个好友的个人微信号,一个已认证的企业微信账号可以添加5万个好友,这意味着企业微信能够承接更多的用户资源。
除此之外,企业微信能够帮助品牌同时实现三大私域运营关键环节:
利用腾讯生态强社交关系优势:“公众号+企业微信+视频号+小程序的组合营销”
直接触达用户进行引流,从用户引流、流量沉淀、用户打标、定向推广、行为追踪、精准跟进到转化成交,全流程降本增效,提升营销增长,让私域运营不再只停留在蓄水阶段。
1. 渠道盘活渠道、数据整合难?通过企微管理实现高效一体化运营
许多品牌商家在线下渠道拥有庞大的用户量,但用户数据大多分布在各个分公司、经销商、门店和导购手中,各渠道之间割裂严重,企业很难把线下渠道资源进行有效整合。
但通过企业微信,企业可以将线下渠道和与用户数据一同导入至线上平台,打造企业综合数据中心,进行一体化运营。让总部与分子公司、门店、导购进行高效地沟通和管理,实现线下门店的数字化。
另外,企业还可构建门店及总部客服沟通群,及时反馈用户需求;并制定门店及员工业绩分佣机制,增加员工营销动力。
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数据、效益追踪难?通过企微高效分配资源,建立用户触达闭环
当用户数据引导至线上后,企微可以帮助企业进行资源合理调配,确保每位导购在触达用户的同时,也可利用工作台的工具进行营销、转化、促活等步骤。
也可根据企微数据统计对导购工作进行跟进,例如新增用户数、聊天总数、发送消息数、已回聊天占比等用户数据;另外在此次版本更新中,管理员可开启【每日推送】设置,实现群聊数据统计。成员也可看到个人群聊、成员和消息总数等,通过可视化的数据让品牌商家运营更有科学依据。
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