crm|SaaS浪潮二十载：诞生之因（上）

编辑导语：关于SaaS产品的讨论有许多，在国内互联网环境下，SaaS亦得到了相对长足的发展。但你真的了解SaaS的来源和发展路径吗？在SaaS产品的发展过程中，又发生过哪些故事呢？本篇文章里，作者对SaaS产品的发展历程做了梳理，一起来看一下。

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在疫情盛行和云计算高速发展的大环境之下，SaaS（Software as a Service，软件即服务）再一次被推上了国内的互联网浪潮之中。
SaaS是一个很多人耳熟能详的概念，但SaaS到底是怎么诞生的？其发展历史是怎样的？已经存在了买断式的软件，为什么还诞生了SaaS这样的服务形式？
无论你是刚刚从事SasS行业的产品经理，亦或者正在寻求转行SaaS的小伙伴，在了解SaaS产品到底长什么样之前，都有必要先花10多分钟的时间了解下SaaS产品的诞生之因。这样才能更好地理解SaaS的优缺点、竞争对手等，帮助你纵观全局地理解SaaS的本质。
因此，在讲述SaaS产品本质和具体架构之前，笔者会在上篇（即本篇）先和大家分享下SaaS产品的发展历程和诞生之因。
本文将从3个方面来展开讲述：

SaaS诞生的过程；
SaaS诞生剖析：顺应时代的潮流；
SaaS浪潮中出现的明珠（标杆企业）。

本文内容更偏向于讲故事和剖析，不像以前文章那么干（货），大家可以轻松享用，enjoy～
一、SaaS诞生的过程SaaS产品正式进入中国是在2008年，而2015年才被称为「SaaS产品元年」。
笔者第一次听到这个概念是在2017年刚毕业时，依稀记得当时身边是有人想做体育培训行业的SaaS产品。那么，回想一下，你第一次听到SaaS这个概念是什么时候呢？
虽然2008年中国就有了SaaS，而美国第一次出现SaaS是在1999年，足足领先了中国接近10年。对于互联网行业而言，10年可是一个不短的时间，足以让中国全面覆盖移动互联网了。
SaaS本身就是软件革新的产物，那接下来，我们就来看看整个软件行业的发展史、看看SaaS是在什么样的契机下诞生的。
软件行业的发展最初可以追溯到1955年，世界第一家软件开发和服务公司Computer Usage Corporation在美国成立。在CUC出现之前，并没有单独的软件行业，客户所使用的软件产品不是由大型机等硬件开发商编写就是由客户自己编写，而独立软件公司CUC的出现开启了软件业从外包服务到企业级SaaS的辉煌时代。
那么，在这数十载的软件行业历史中，截至目前，总共经历了如下6个阶段：软件外包服务、企业软件产品、企业级解决方案、大众软件产品、C端“SAAS”、企业级SAAS。
根据首次出现的大致时间线，笔者把这6个阶段及其定义绘制成了一幅比较直观的图，如下所示：

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最开始的软件服务公司指为客户定制化开发的软件，包含信息技术咨询、软件编程和软件维护，受限于基础设施和计算机的发展，开发成本极高。虽然现如今科技已经经历了较大的变迁，但定制化外包开发仍然在软件市场上占据一席之地。
定制化确实能够很好地满足单个企业的需求，但每次开发不仅客户需要支付高额费用，软件公司也需要不断付出成本，这是一种很重的交易模式。
那么能不能开发出一种软件能够满足更多公司的需求，从而提升软件公司的营收和降低边际成本呢？
这时候，一次可以出售给更多企业的企业级软件产品应运而生。通过对业务的抽象和代码的重复出售，企业不仅可以支付相对较低的费用，软件企业也从此能够获得一种更高效的商业模式。
当然，仅仅帮助企业实现信息化和数字化是不够的，于是便逐渐发展出了能够将商业过程融入到软件产品中、为客户提供整套企业级解决方案的公司，而1972年成立的SAP无疑是企业级解决方案厂商中的佼佼者。
截至目前，我们可以发现：大约在1980年之前，整个软件产品都是面向于企业的，还没有面向C端个人的软件出现。这是因为

个人计算机还没有很好的普及，个人拥有电脑的门槛极高；
同时，相较于个人，企业具有较强的数字化需求和较高的付费能力。

但之后随着个人计算机的普及，自然就诞生了面向单个消费者的软件市场。这时，像微软、苹果这些公司就推出了一系列面向消费者的软件产品。
但截止至此，我们发现整个软件市场还是一种买断制的交付方式。
从卖方市场来看，买断制的交付方案就像买房，虽然售卖门槛高，但一次性就可以收回成本并盈利，对于企业的现金流和投入而言都是较为稳定和确定的。但对于买方市场来看，就非常的不友好了，软件开发成本高，所以没得选、价格又高，买了之后要维护，同时也没法尽快适应业务发展去做升级，升级还要额外再掏钱，真就变成了一锤子买卖。