模型|张一鸣：多元思维模型如何帮助我们做决策？模型|决策|格鲁夫|姜巍|感性

文章插图
张一鸣，83年出生的互联网新贵，手握头条、抖音两大爆款APP，以一招必杀技“算法推荐”横扫AT流量池，迅速构建起了自己的全球流量帝国。
根据字节跳动官方数据，截至2019年底，字节跳动旗下产品全球月活跃用户数已经超过15亿，业务覆盖150个国家和地区、75个语种。与此同时，字节跳动的办公室遍布全球30个国家、180多个城市，员工超过6万人。
如果说，创始人的认知是公司发展的天花板，那么字节跳动全球崛起之下，无疑隐藏着张一鸣惊人的决策能力。
从这位理科出身的80后企业家身上，我们能学到什么？他的决策模型是否具有可复制性？混沌大学11月26日上线的，由混沌大学创新领教姜巍老师讲授的课程《张一鸣：多元思维模型如何帮助我们做决策？》为大家带来全面解答。
授课老师｜姜巍混沌大学创新领教
编辑 |混沌大学商业研究团队
支持｜创新前沿课课程主任钟豆
本文为混沌大学商业研究团队原创文章
在详细拆解张一鸣“理性思维”决策模型之前，我们首先来看看，“感性思维”是如何决策的。
01
为什么人们难以做正确的决策？感性思维的四大误区
对于我们大部分人来说，用感性思维和直觉认知做判断，是一件省时又省力的事情。感性思维（或者直觉）是一种深植在我们内心的无意识倾向，在大多数情况下，在我们还来不及分辨的时候，感性思维已经帮我们做了很多决策。

文章插图
在《掌控关键决策》一书中，作者向我们详细展示了感性思维可能带来的决策误区：
1、思维狭隘：当我们面对问题时，常常把自己置于非此即彼、非是即否的境地。
比如我去年经常会问自己的一个问题——我到底要不要送孩子出国读书？
这个问题其实被我们简化成了一个二元对立问题，“要”或者“不要”，必须从中做出一个选择。但如果我们可以把这个问题转换一下——“如果要让我的孩子更好地成长，我应该怎么做？”把这个问题扩大成一个追问本质的问题，就可以在很大程度上帮助我们避免这个误区。
2、证实倾向：我们在寻求他人反馈的时候，往往内心已经有了一个选择。
举个简单的例子，当我们去问身边的朋友——“我是不是该减肥了？”
如果我的朋友说“不用不用”，我们难免会暗自高兴。但如果他说“是啊，该减肥了”，我就会想，这个人怎么这样，我下次还是不要问他了。
由此可见，我们在寻求他人意见时，只是希望他人给我一个正面反馈，而不是让他告诉我真相。这是根植在我们所有人心里的固有陷阱。
如何才能在公司决策中摆脱这种误区？首选需要的创造一个尽可能平等的发言环境，让周围的人都能够开诚布公地表达自己的态度。此外我们还可以采取MVP的做法，把自己心中的假设放在事实中去检验，以获得真正的真相。
3、短期情绪：使我们决策困难的并不是缺少了选项和信息，而是克服不了自己内心的冲突。
上个世纪80年代，英特尔的核心业务“半导体内存条”被日本企业赶超。创始人格鲁夫和摩尔就“要不要放弃半导体内存条而转攻新型业务CPU”的问题而无法下定决心。
此时，格鲁夫问摩尔，如果我们俩已经离开了这个公司，我们的继任者会如何选择？摩尔坚定地回答，他们一定会放弃半导体内存条业务。
格鲁夫说，如果我们知道别人会怎么做，我们自己还在犹豫什么呢？此后，两位创始人断臂求生，最终在CPU业务上成就一代全球霸主。
4、过度自信：每一个人都会对自己做的选择乐观估计，越是专业的人这种倾向越明显。
披头士早年未成名的时候，曾经找到一个知名唱片公司，寻求签约合作。这家唱片公司的老板斩钉截铁地回复披头士，我不喜欢你们的声音，乐队组合的形式也已经过时了。
但我相信，后来这位唱片公司老板一定后悔错过了这只全球历史上最伟大的乐队。
越是专业的人，这种倾向越为明显。有统计数字表明，当医生对自己某个诊断感到非常确定的时候，大约有40%的情况下他可能是错的。当一个学生考试结束之后，他认为自己犯错概率仅有1%的时候，其实真实的犯错概率大约在27%。
如何防止自己陷入这种错误倾向呢？在做出决策时，我们除了对最佳结果有一个预期之外，同时对最差结果也有一个预期，我们把这种方法称之为“区间思维”法。在此基础上，我们需要给自己设置一个止损点，以便帮助我们从错误的决策中及时抽离。比如我们日常的周会、月度总结、季度OKR，其实都是在给我们一个抽离循环动作、停下来观察结果的机会。