YouTube|谷歌、亚马逊、YouTube的管理利器,适合创业公司吗?( 三 )
我们还去优化了一些谷歌的OKR。很多人写OKR的时候,很难写出关键结果,不知道怎么来分配自己事情的重要级、优先级以及关联度。我们就增加了周报和日报,以每天为单位来训练大家。而且意外收获是当周报、日报出现后,我们的会议减少了70%,用于同步信息的会议基本上全取消了。
最重要的,坚定且认真的坚持。我们每天坚持使用,随着对OKR的理解得越来越深,我们发现OKR不仅是网状组织的目标管理工具,更是网状协作的高效沟通工具。所以我们从OKR的设定,到执行追踪,再到复盘,我们都非常认真。我们会花大量的时间来复盘,甚至复盘的时间比制定OKR的时间还要多10倍以上。没有任何人可以不做这项工作,公司允许犯错,但是公司绝不允许犯了错以后不复盘。
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OKR适用于什么组织?
OKR在科技互联网公司广受欢迎,背后的一个重要因素是它非常适用于网状组织结构。
拿理想汽车举例,理想需要把不同行业的人组合在一起,包含汽车行业、手机行业、互联网行业的人,宝马、奔驰、小米、华为、摩托罗拉、阿里、百度的人,甚至是汽车销售服务行业的人。过去传统汽车厂商不做销售和服务,而理想开始直营,所以又需要把汽车研发、生产、制造、销售,以及互联网的人都集合在一起,这就形成了复杂的网状组织。
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网状组织和传统工业组织相比,后者是线性管理,这导致很多要求都完全不一样了。第一,网状组织不再是头部决策,因为太复杂、不可控了,这就要求每个人都必须要做决策,每个人也不应该再是螺丝钉。第二,每个人必须有非常强的能力和周围的决策者进行连接。第三,每个人也都可以在这张网上不同的成长。
对于很多传统组织模式来说,许多公司都有所谓的“7人原则”,即向上级直接汇报的下级人数最多不超过7人。但大部分科技互联网公司都强调扁平化的组织,例如谷歌公司在某些情况下将这一规则变为,向上级直接汇报的下级最少为7人。
当乔纳森·罗森伯格领导谷歌公司的产品团队时,直接向他汇报的下级多达20位。这个数字越高,组织结构就越扁平——这意味着自上而下的监督层级会更少,一线员工的自主权也就更大,也就有着更适于培育重大突破的创新土壤。
但这样一来,怎么去管理呢?这时候OKR的特性就显现出了优势,OKR使这一切成为可能。在这样的网状组织中,要想高效运转必须做到:
- 信息必须完全透明:整个公司需要知道核心目标是什么,也就是OKR中的O,才能劲往一处使,而不是松散。
- 权力必须完全下放:这个下放不是指让某个人来替老板做决策,而是每个人都有权力做他责任内的决策。例如谷歌的OKR制定,并不是自上而下的,而是所有团队都参与讨论自己权责内的团队和个人OKR,再去与整个公司连接。
- 组织必须关注成长:网状组织是为了不扼杀创新而生,但创新一定也会带来风险,因此网状组织要关注的不是对错,而是成长。
在规模比较小的初创企业中,员工需要朝着共同的方向努力。对这些企业而言,OKR是一种生存工具。尤其是在科技行业,年轻的企业必须迅速成长。只有这样,才能在资本枯竭之前获得足够的后续发展资金。显然,结构化的目标可以给投资人提供一个衡量成功的标准:我们计划生产这款产品,并通过跟25位客户的沟通进一步明确了目标市场,同时也调研了他们愿意支付的价格。
在中等规模和快速扩张的组织中,OKR则是通用的执行语言。OKR明确了预期:需要(尽快)做什么,以及具体谁来执行。OKR让员工的垂直目标和水平目标都能够保持一致。
在大型企业中,OKR就像闪烁的路标,能够在不同部门的员工之间建立联系,赋予一线员工特定的自主权,让他们能够提出新的解决方案。而且,OKR也能帮助最为成功的组织建立起更为远大的目标。
在谷歌公司成立的早期,创始人拉里·佩奇每季度都会专门留出两天时间,亲自检查每一位软件工程师的OKR,他能在眼花缭乱、不断变化的项目中找出共性。随着公司的扩张,拉里每个季度也都会安排一场马拉松式的辩论,针对他所领导团队的目标(O)进行深入讨论。
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