「新经济」十年盘点|支付战争:互联网最大战役的落幕 | 经济( 五 )


“我感觉特别好,这次会议找回了当初公司只有几百人时的感觉。”一位与会的高管曾说道。
上述人士回忆,过去三年的战争,让蚂蚁金服意识到,支付宝最大的优势在于对商业与金融的沉淀与理解,而不是追求别人擅长的社交与高频。蚂蚁与其在短板上和人较量,不如回归自己的主战场,将支付宝从一个纯支付工具继续向综合性的金融服务平台转型。
“正面战场(支付入口)攻不下,那就去抢对双方而言都更难啃但腹地更广阔的后端战场(金融服务)下手。”上述人士说。
「新经济」十年盘点|支付战争:互联网最大战役的落幕 | 经济】支付宝显然立于一个极佳的基础之上。2013年6月,余额宝服务正式上线,如今这个服务沉淀的资金超过一万亿。即使在战况激烈的2015年,蚂蚁金服也连续上线了芝麻信用、蚂蚁花呗、蚂蚁借呗等明星产品。
自此,双方从直接的正面交锋转向了彻底的「全局战争」。支付宝的思路是,先维持住正面战场的局势,再从其他战场中突破。它们先是加大了补贴的力度,对象不仅是商家、消费者,还有一度被伤害的第三方的代理商(作用是帮助支付平台接入商户)。通过疯狂补贴,支付宝稳定住了自己的市场份额并实现了一定的回升。
随后,支付宝发动了突袭,重点收割利润低但数量庞大的小微商户——这些原本是微信的优势地盘。
支付宝先推出了无需有支付宝账户就能生成的「收钱码」。由于此前的失误,支付宝失去了一些第三方服务商,于是支付宝不惜投入大量市场费用,帮这些小微商户统一免费印制、免费寄送二维码。此外,支付宝还会给使用「收钱码」的商户发放奖励金,并提供更多经营升级服务。
从战略上讲,这个领域本来是意图培育生态的巨头企业不该染指的地方,但支付宝直接做了,并且效果不错。2017年的收钱码令支付宝对小微商户的覆盖率大增。
支付宝曾是阿里最能打的一支队伍。2013年底,支付宝曾在12306全国火车订票移动系统还没上线的时候,便主动出击,提出希望接入系统。它给出满满的诚意,表示可以主动参与整个12306支付系统的搭建。
“支付宝是想到什么立刻就去做,错了大不了绕点路再回来。”一位移动支付行业人士告诉《晚点LatePost》,微信支付喜欢先花很长的时间去反复论证其价值。直到微信正式接入12306已经是2017年。
在这场收复失地的运动里,支付宝的士气逐渐回归。
一位微信支付负责线下拓展的中干对《晚点LatePost》回忆,“我们扫街走到哪儿他们(支付宝)就跟到哪儿。”微信支付的线下推广经费不多,更多只能依赖品牌合作和产品的使用惯性。但支付宝免费给线下商户安装扫码枪、POS机;后来支付宝免费给店铺印刷与邮寄“收钱码”,而微信只能让商铺自己找纸打印。
变化的还有服务的效率。一位服务于两家的第三方合作商告诉《晚点LatePost》,过去支付宝账单出来的比较慢,2个月结算一次,微信普遍为1个月。如今,支付宝最快可以达到15天。
一位支付宝销售告诉《晚点LatePost》,早期每个人都顶着巨大的压力和动力。如果业绩没有完成,最常见的惩罚形式包括了体罚,比如爬楼梯、做俯卧撑,甚至脱掉衣服跑一圈。他们每天的必做功课是“早启动晚分享”,每天晚上大家要针对今天客户的情况进行复盘,为什么没有拿下来,明天的目标是什么?而“微信的节奏是1-2周做一次沟通”,一位微信支付人士对《晚点LatePost》说。
强大的组织建设和动员让支付宝随时保持着战斗状态,即便遭到对手的猛烈攻击也能立即调整,火速反击。
经过2017年的反击,支付宝市场份额占比从三季度的53.73%扩大0.53个百分点至四季度的54.26%;微信支付背后的腾讯金融则从上季度的39.35%环比回落1.2个百分点至38.15%。
“烧掉这么多钱,反攻也就几个点。但是它证明,支付宝真的能反攻,而且成功稳住了基本盘。”上述人士称。
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文章插图
微信支付与支付宝在中国移动支付领域线下场景中的市场份额
今天已经没人能准确地说出微信支付与支付宝小数点后两位的市场份额。但有一件事是确定的:局面是两分天下。
经过7年缠斗,两个巨无霸在国内支付市场的份额合计已超过90%。从线上到线下,从用户到商户,微信支付与支付宝已经牢牢占据国民移动支付的每个环节。
微信与支付宝成为了日常生活中不可或缺的基础;也因为这场战争,两大巨头完成了势力范围从线上向线下的拓展,无论各自所占市场份额是多少,它们获得的交易笔数和交易额绝对值,都在这几年实现了数十倍的增长。